Stakeholder Management Skills คือ ทักษะความสามารถในการบริหารจัดการ
ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีความแตกต่างหลากหลาย ให้เหมาะบริบท
สมมติว่า C-Level คนหนึ่ง เป็น Candidate CEO ในบริษัทหนึ่ง ในอีกสองปีข้างหน้า
แต่ว่า Stakeholder Management Skills ยังอยู่ในระดับ พอใช้ได้
ขณะที่ใน IDP ระบุว่า Priorioty สำคัญของเขาคือ “การพัฒนาเรื่องนี้ภายในสองปีให้ดี”
เราจึงนำเรื่องนี้มาวางแผนพัฒนา โดยการใช้คำถาม ถามไปที่ 10/20/70 Model แต่ละข้อ
เพื่อให้ได้คำตอบออกมาเป็นกิจกรรมที่เราจะลงมือไปพัฒนา ตัวอย่างเช่น…
คำถาม 10% “คุณคิดว่าต้องเข้าอบรมวิชาอะไร” / อ่านหนังสืออะไร
– Stakeholder Management Training Online Program = 10 ชม.
คำถาม 20% “คุณคิดว่า ใครที่พอจะเป็นพี่เลี้ยง/โค้ช ในเรื่องนี้ให้เราได้บ้าง”
– จ้างโค้ชมาโค้ชตัวต่อตัว (ประหยัดงบ ยังไม่จ้าง)
– Mentoring โดย CEO เดือนละ 1 ครั้ง ๆ ละ 1 ชม. = 12 ชม.
คำถาม 70% “คุณคิดว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ในทักษะนี้ให้เก่งขึ้น”
คำตอบที่ได้ ต้องมีหลากหลาย เพื่อให้ครอบคลุม 70%
ตัวอย่างคำตอบของกิจกรรม เช่น
1. นั่งบอร์ดบริษัทในเครือ ประชุมทุกเดือน ๆ ละ 3 ชม. = 36 ชม.
2. สมัครกรรมการคอนโด (รอปีต่อไป)
3. นั่งบอร์ดหอการค้า (รอปีต่อไป)
4. อาสาประสานงานภาครัฐ ไตรมาสละ 1 ครั้ง ๆ ละ 2 ชม. = 8 ชม.
5. อาสาจัดแข่งกอล์ฟ ประชุมทุกเดือน ๆ ละ 1 ชม. = 12 ชม.
6. สอนเรื่องนี้ให้พนักงานใหม่ ไตรมาสละ 1 ครั้ง ๆ ละ 2 ชม. = 8 ชม.
ถ้าเรานำจำนวนชั่วโมงในแต่ละรูปแบบมารวมกัน = 64 ชม.
อบรม 10 ชม. = 12 %
Mentoring 12 ชม. = 14 %
ประสบการณ์/ลงมือทำจริง 64 ชม. = 74 %
รวม 86 ชม. = 100%
แล้วนำกิจกรรมทั้งหลายมาจัดทำเป็นแผนงานใน 12 เดือนข้างหน้าครับ
