Assertiveness Skills คือ ทักษะความสามารถในการแสดงออกอย่างเหมาะสมกับบริบท
ซึ่งสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และวัฒนธรรมองค์กร
โดยมีระดับอัตตาที่เหมาะสม ไม่สูงเกินไป และไม่ต่ำเกินไป
สมมติว่า C-Level คนหนึ่ง เป็น Candidate CEO ในบริษัทหนึ่ง ในอีกสองปีข้างหน้า
แต่ว่า Assertiveness Skills ยังอยู่ในระดับ พอใช้ได้
ขณะที่ใน IDP ระบุว่า Priorioty สำคัญของเขาคือ “การพัฒนาเรื่องนี้ภายในสองปีให้ดี”
เราจึงนำเรื่องนี้มาวางแผนพัฒนา โดยการใช้คำถาม ถามไปที่ 10/20/70 Model แต่ละข้อ
เพื่อให้ได้คำตอบออกมาเป็นกิจกรรมที่เราจะลงมือไปพัฒนา ตัวอย่างเช่น…
คำถาม 10% “คุณคิดว่าต้องเข้าอบรมวิชาอะไร” / อ่านหนังสืออะไร
– Assertiveness Skills Training Online Program = 10 ชม.
คำถาม 20% “คุณคิดว่า ใครที่พอจะเป็นพี่เลี้ยง/โค้ช ในเรื่องนี้ให้เราได้บ้าง”
– จ้างโค้ชมาโค้ชตัวต่อตัว เดือนละ 3 ชม. 6 เดือน = 18 ชม.
คำถาม 70% “คุณคิดว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ในทักษะนี้ให้เก่งขึ้น”
คำตอบที่ได้ ต้องมีหลากหลาย เพื่อให้ครอบคลุม 70%
ตัวอย่างคำตอบของกิจกรรม เช่น
1. อาสานำทีมงานแก้วิกฤติ ประชุมทุกเดือน ๆ ละ 2 ชม. = 24 ชม.
2. ติดตามลูกหนี้ที่มีเงินแต่ชอบดึงหนี้ 24 สัปดาห์ ๆ ละ 1 ชม. = 24 ชม.
3. ทำงานโครงการกับทีมงานต่างชาติ (US/Singapore) สัปดาห์ละ 2 ชม. 6 เดือน 52 ชม.
4. 21 Days Rejections กิจกรรมพร้อมรับคำปฎิเสธ 21 วัน ๆ ละ 1 เรื่อง ต่อเนื่องกัน 21 ชม.
ถ้าเรานำจำนวนชั่วโมงในแต่ละรูปแบบมารวมกัน = 149 ชม.
อบรม 10 ชม. = 7%
โค้ช 18 ชม. = 12%
ประสบการณ์/ลงมือทำจริง ชม. 121 = 81%
แล้วนำกิจกรรมทั้งหลายมาจัดทำเป็นแผนงานใน 12 เดือนข้างหน้าครับ
