จาก 70-20-10 Framework การเรียนรู้จากประสบการณ์เป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาภาวะผู้นำ คิดเป็น 70% ของกระบวนการเรียนรู้ทั้งหมด แต่ทว่า หลายคนมักละเลยการวางแผนและเตรียมตัวสำหรับการเรียนรู้ประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพ
ประสบการณ์ที่ช่วยให้พัฒนาภาวะผู้นำได้แบบก้าวกระโดด เช่น
1. ออกนอกสถานที่เพื่อแก้ปัญหา: รับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจ
2. บริหารทีมงานธุรกิจที่มีปัญหา: ประสบปัญหาภายในทีม ส่งผลต่อผลงาน
3. บริหารทีมงานที่ขาดประสบการณ์: สมาชิกในทีมยังใหม่
4. บริหารทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญสูง: ทีมมีประสบการณ์มากกว่าหัวหน้า
5. บริหารทีมงานที่ขยายและเติบโตอย่างรวดเร็ว: ทีมมีขนาดใหญ่และเติบโตเร็ว
6. ดูแลการตัดงบประมาณ: จัดสรรงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ
สถานการณ์เหล่านี้ล้วนเป็นโอกาสอันล้ำค่าสำหรับการเรียนรู้และพัฒนาภาวะผู้นำ แต่จะบรรลุผลได้ จำเป็นต้องมีการเตรียมตัวที่ดี
1. เตรียมตัวอย่างไรให้พร้อมสำหรับการเรียนรู้จากประสบการณ์
สำหรับพนักงาน:
– ตั้งเป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนว่าต้องการเรียนรู้อะไรจากประสบการณ์นี้
– ศึกษาข้อมูล: หาความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ ลักษณะงาน ทักษะที่จำเป็น
– คาดการณ์ปัญหา: วิเคราะห์สถานการณ์ คาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
– เตรียมเครื่องมือ: เตรียมเครื่องมือ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน
– ฝึกฝนทักษะ: ฝึกฝนทักษะที่เกี่ยวข้อง เช่น การสื่อสาร การแก้ปัญหา การตัดสินใจ
สำหรับหัวหน้า:
–เชื่อมโยง IDP: สื่อสารให้เข้าใจว่าประสบการณ์นี้ช่วยพัฒนา Competencies อะไรใน IDP
– ให้คำแนะนำ: แนะนำ แนะนำ แนวทาง วิธีการ ให้คำปรึกษา
– สนับสนุน: สนับสนุน ให้กำลังใจ สร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยต่อการเรียนรู้
– ติดตามผล: ติดตามความคืบหน้า ให้ข้อเสนอแนะ ประเมินผล
– ให้โอกาส: มอบหมายงาน ท้าทาย สร้างโอกาสให้เรียนรู้
– เป็นแบบอย่าง: แสดงให้เห็นถึงทักษะ พฤติกรรม ที่ต้องการให้ลูกน้องมี
2. ประเมินผลหลังประสบการณ์
หลังจากผ่านประสบการณ์ สิ่งสำคัญคือต้องมีการประเมินผลเพื่อทบทวนสิ่งที่ได้เรียนรู้
สำหรับพนักงาน:
– วิเคราะห์ผลลัพธ์: วิเคราะห์ เปรียบเทียบ ผลลัพธ์ที่ได้กับเป้าหมายที่ตั้งไว้
– ระบุจุดแข็ง: ระบุ ทักษะ ความรู้ จุดแข็งที่ได้พัฒนา
– ระบุจุดอ่อน: ระบุ จุดอ่อน ที่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม
– วางแผนพัฒนา: กำหนดแผน แนวทาง สำหรับการพัฒนาต่อไป
– บันทึกประสบการณ์: บันทึก สิ่งที่ได้เรียนรู้ ข้อคิด บทเรียน
สำหรับหัวหน้า:
– ให้ข้อเสนอแนะ: ให้ข้อเสนอแนะ ทั้งด้านบวก ด้านลบ
– สนับสนุนการพัฒนา: สนับสนุน ส่งเสริม ให้พนักงานพัฒนาต่อยอด
– เตรียมโอกาสใหม่: เตรียมโอกาส ท้าทายใหม่
– แบ่งปันบทเรียน: กระตุ้น ให้พนักงานแบ่งปัน บทเรียน ประสบการณ์
เครื่องมือประเมินผล:
– บันทึกประจำวัน: จดบันทึก ความคิด ความรู้สึก ประสบการณ์
– การให้คะแนนตัวเอง: ประเมิน ให้คะแนน ตัวเอง ด้านต่างๆ
– การขอความคิดเห็น: ขอความคิดเห็น จากหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน
– การทบทวนเป้าหมาย: เปรียบเทียบ ผลลัพธ์
หากเราบริหารจัดการ “การเรียนรู้จากประสบการณ์” ได้อย่างเหมาะสม
เราแต่ละคนจะพัฒนาแบบก้าวกระโดดจากการทำงาน
และมองเห็นความสำคัญของงานที่หิน ๆ
เพราะประสบการณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่จะยากและท้าทายเสมอ
