สมัยนี้ผู้บริหารที่เก่งมักถูกดึงตัวจากธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่ง เพราะความสามารถในเรื่อง ภาวะผู้นำ วิสัยทัศน์ ยุทธศาตร์ และการบริหารจัดการ
ดังนั้นเมื่อไปเริ่มงานใหม่ เขาจึงต้องใช้เวลาศึกษางานระยะหนึ่ง
วิธีที่นิยมคือการลงไปดูหน้างานจริง และการพูดคุยกับผู้บริหารในแต่ละฝ่ายงาน
ผมเสนอแนะแนวทางในการตั้งคำถามเมื่อไปคุยกับแต่ละฝ่ายดังนี้ครับ
1. คำถามในกรณีที่มีเวลาน้อย:
– ถ้าคุณมีเวลาเพียง 5 นาที ที่จะต้องอธิบาย “แก่น” ของงานในฝ่าย คุณคิดว่าจะเล่าอย่างไร
2. ภาพรวม:
– ภาพรวมของฝ่าย หน้าที่ความรับผิดชอบ และหลักการทำงานคืออะไร
– โครงสร้างองค์กรของฝ่าย มีกี่แผนก แต่ละแผนกทำอะไร
– เป้าหมายหลักของฝ่ายคืออะไร วัดผลอย่างไร
– เทคโนโลยีที่ใช้ในฝ่ายมีอะไรบ้าง
– ปัญหาและอุปสรรคหลักของฝ่ายคืออะไร มีวิธีแก้ไขอย่างไร
3. กระบวนการทำงาน:
– กระบวนการทำงานหลักของฝ่าย แต่ละขั้นตอนทำอะไร
– ใช้เครื่องมืออะไรบ้าง มีขั้นตอนพิเศษอะไร
– ปัญหาและอุปสรรคที่พบบ่อยในกระบวนการทำงานคืออะไร
– แนวทางการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานเป็นอย่างไร
4. บุคลากร:
– ทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานในฝ่ายนี้คืออะไร
– แนวทางการพัฒนาและฝึกอบรมบุคลากรเป็นอย่างไร
– Norms ในการทำงานในฝ่ายคืออะไร
5. อนาคต:
– แผนงานและกลยุทธ์ของฝ่ายในอนาคต
– เทรนด์และทิศทางของอุตสาหกรรม
– โอกาสและความท้าทายของฝ่ายในอนาคต
6. คำถามเพิ่มเติม:
– วิธีการแก้ปัญหาที่ใช้ในฝ่ายนี้
– ตัวอย่างความสำเร็จและความล้มเหลวของฝ่ายนี้
– คำแนะนำสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานในฝ่ายนี้ให้ประสบความสำเร็จในเวลาอันสั้น
