คือการที่ Knowledge Workers สลับบทบาทหน้าที่ในการทำงานทุก ๆ ช่วงเวลา เช่น ทุก 1 หรือ 2 ปี เป็นการพัฒนาและการเรียนรู้จากประสบการณ์ที่ดี ทำได้เองในทุกบริษัท ไม่ว่าจะเล็ก กลาง หรือใหญ่
ข้อดีของมันคืออะไร
– ทำให้ Knowledge Workers ออกจาก Comfort Zone ไม่ยึดติดกับงานบทบาทใดบทบาทหนึ่ง
– ทำให้ตื่นตัว ไม่เบื่อง่าย
– ทำให้ Ego ไม่สูงเกินไป จากการที่คิดว่าตัวเองรู้เรื่องนี้เรื่องเดียวเพราะทำเรื่องนี้มานาน
– ลดอัตตราการลาออกของพนักงานรุ่นใหม่
กระบวนการที่เป็นระบบ
1. กำหนดเป้าหมาย:
– ระบุวัตถุประสงค์ของการ Job Rotation เช่น พัฒนาศักยภาพพนักงาน เพิ่มขีดความสามารถในการทำงานข้ามสายงาน เตรียมความพร้อมสำหรับตำแหน่งที่สูงขึ้น
– กำหนดกลุ่มเป้าหมายของพนักงานที่เหมาะสมกับ Job Rotation
2. ออกแบบแผนการหมุนเวียนงาน:
เลือกตำแหน่งงานที่จะให้พนักงานหมุนเวียนไปทำงาน โดยคำนึงถึง:
– ความเกี่ยวข้องกับสายงานปัจจุบันของพนักงาน
– ทักษะและประสบการณ์ที่พนักงานต้องการพัฒนา
– ระยะเวลาการหมุนเวียนงานที่เหมาะสม
– กำหนดกิจกรรมและหน้าที่ความรับผิดชอบสำหรับพนักงานในแต่ละตำแหน่ง
– วางแผนการฝึกอบรมและการให้คำแนะนำแก่พนักงาน
3. เตรียมความพร้อม:
– สื่อสารกับพนักงานเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ กระบวนการ และผลลัพธ์ที่คาดหวังของ Job Rotation
– เตรียมความพร้อมของแผนกและพนักงานที่เกี่ยวข้อง
– จัดเตรียมระบบการติดตามผลและประเมินผล
4. ดำเนินการ Job Rotation:
– มอบหมายงานและความรับผิดชอบให้พนักงาน
– ให้การสนับสนุนและคำแนะนำแก่พนักงานอย่างต่อเนื่อง
– ติดตามผลการทำงานของพนักงาน
5. ประเมินผล:
– ประเมินผลการเรียนรู้ ทักษะ และประสบการณ์ที่พนักงานได้รับ
– ประเมินผลลัพธ์ของ Job Rotation ต่อองค์กร
– ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของกระบวนการ Job Rotation
– พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการ Job Rotation
6. ปัจจัยสำคัญ:
การสื่อสาร: การสื่อสารที่ชัดเจนกับพนักงานเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ กระบวนการ และผลลัพธ์ที่คาดหวังของ Job Rotation เป็นสิ่งสำคัญ
การสนับสนุน: พนักงานควรได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างต่อเนื่องจากผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และทีมงานที่เกี่ยวข้อง
การติดตามผล: การติดตามผลการทำงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้สามารถประเมินผลลัพธ์ของ Job Rotation และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
การปรับปรุง: กระบวนการ Job Rotation ควรได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
7. ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ Job Rotation:
– พนักงานในแผนกขายสามารถหมุนเวียนไปทำงานในแผนกการตลาด เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดและเทคนิคการขาย
– พนักงานในแผนกบัญชีสามารถหมุนเวียนไปทำงานในแผนกการเงิน เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์ทางการเงินและการจัดการเงินทุน
– พนักงานในแผนกวิศวกรรมสามารถหมุนเวียนไปทำงานในแผนกผลิต เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการผลิตและเทคนิคการแก้ปัญหา
8. ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:
– พนักงานมีทักษะและประสบการณ์ที่หลากหลาย
– พนักงานมีขีดความสามารถในการทำงานข้ามสายงาน
– พนักงานมีความพร้อมสำหรับตำแหน่งที่สูงขึ้น
– องค์กรมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น
9. ข้อควรระวัง:
– การ Job Rotation ไม่ควรใช้เป็นเครื่องมือในการลงโทษพนักงาน
– ระยะเวลาการหมุนเวียนงานควรเหมาะสมกับประเภทของงานและระดับทักษะของพนักงาน
– ควรมีระบบการติดตามผลและประเมินผล Job Rotation
10. ระวังเรื่องการเสียหน้า:
หลายคน เมื่อถูกย้ายไปหน่วยงานที่เล็กกว่า อาจคิดว่าเป็นการเสียหน้า จึงปฎิเสธ หรือลาออก
ควรสื่อสารให้เขาทราบว่าให้ไปเป็นการเรียนรู้งานหลายหน้าสำหรับการเติบโตในอนาคต
หรือหากทำงานสำเร็จและถูกย้ายไปเพื่อแก้ปัญหาหน่วยงานอื่น เพราะความสามารถ ก็ต้องสื่อสารให้เข้าใจอย่างชัดเจน
