ในยุคที่ข้อมูลล้นหลามและความซับซ้อนเพิ่มสูงขึ้นทักษะการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล (Exercise Sound Judgment) กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ Knowledge Workers ในองค์กรชั้นนำ (HPO)
บทความนี้มุ่งเน้นไปที่การอธิบาย Exercise Sound Judgment ว่าคืออะไร วิธีการประเมินบุคคลที่มีทักษะนี้ และแนวทางการพัฒนาตามโมเดลการเรียนรู้และพัฒนา 70:20:10
1. Exercise Sound Judgment คืออะไร
Exercise Sound Judgment หมายถึง ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล ประเมินสถานการณ์ และตัดสินใจอย่างมีเหตุผล โดยพิจารณาจากบริบท หลักฐาน และตรรกะ ทักษะนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญดังนี้:
– การรวบรวมข้อมูล: การค้นหาและประเมินข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างรอบด้านจากแหล่งที่เชื่อถือได้
– การวิเคราะห์ข้อมูล: การแยกแยะข้อมูลที่สำคัญ ตีความความหมาย และหาความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล
– การประเมินสถานการณ์: การพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อสถานการณ์อย่างรอบคอบ รวมถึงความเสี่ยงและโอกาส
– การตัดสินใจ: การเลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยคำนึงถึงผลลัพธ์ที่คาดหวังและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
2. เราจะรู้ได้อย่างไรว่าใคร Exercise Sound Judgment ได้ดี
มีหลายวิธีในการประเมินบุคคลที่มีทักษะ Exercise Sound Judgment ตัวอย่างเช่น:
– การสังเกตพฤติกรรม: สังเกตว่าบุคคลนั้นถามคำถามที่ชาญฉลาด วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีวิจารณญาณ และตัดสินใจอย่างรอบคอบหรือไม่
– การทดสอบสถานการณ์สมมติ: นำเสนอสถานการณ์สมมติที่ท้าทายและประเมินวิธีการคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจของบุคคลนั้น
– การขอ Feedback: ขอ Feedback จากเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ หรือลูกค้าเกี่ยวกับทักษะการตัดสินใจของบุคคลนั้น
3. มีวิธีพัฒนา Exercise Sound Judgment อย่างไรบ้างด้วย 70:20:10 model for learning and development
โมเดลการเรียนรู้และพัฒนา 70:20:10 แบ่งสัดส่วนของวิธีการเรียนรู้ดังนี้:
70%: การเรียนรู้จากประสบการณ์จริง
20%: การเรียนรู้จากผู้อื่น
10%: การเรียนรู้จากการอบรม
3.1 เราควรเข้าอบรมวิชาอะไร:
มีหลักสูตรอบรมมากมายที่ช่วยพัฒนาทักษะ Exercise Sound Judgment ตัวอย่างเช่น:
Critical Thinking
หลักสูตรการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจ
หลักสูตรการแก้ปัญหา
หลักสูตรการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
3.2 เราควรหาใครมาเป็น Mentor/Coach:
การหา Mentor หรือ Coach ที่มีทักษะ Exercise Sound Judgment ดีเยี่ยม จะช่วยให้เราเรียนรู้และพัฒนาทักษะนี้ได้เร็วขึ้น
3.3 มีประสบการณ์อะไรที่ช่วยพัฒนาเรื่องนี้:
การรับผิดชอบงานที่มีความท้าทาย การทำงานเป็นทีม และการเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก ล้วนเป็นประสบการณ์ที่ช่วยพัฒนาทักษะ Exercise Sound Judgment
1. ออกนอกสถานที่เพื่อแก้ปัญหา: รับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจ
2. บริหารทีมงานธุรกิจที่มีปัญหา: ประสบปัญหาภายในทีม ส่งผลต่อผลงาน
3. บริหารทีมงานที่ขาดประสบการณ์: สมาชิกในทีมยังใหม่
4. บริหารทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญสูง: ทีมมีประสบการณ์มากกว่าหัวหน้า
5. บริหารทีมงานที่ขยายและเติบโตอย่างรวดเร็ว: ทีมมีขนาดใหญ่และเติบโตเร็ว
6. ดูแลการตัดงบประมาณ: จัดสรรงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ
4. มีเรื่องอะไรอีกที่เราควรรู้เกี่ยวกับ Exercise Sound Judgment
– Exercise Sound Judgment เป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ด้วยการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
– ทักษะนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จในทุกระดับขององค์กร
– การมีทักษะ Exercise Sound Judgment ที่ดี จะช่วยให้เราสร้างผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กรและลูกค้า
สรุป
Exercise Sound Judgment เป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับ Knowledge Workers ใน HPO โมเดลการเรียนรู้และพัฒนา 70:20:10 นำเสนอแนวทางการพัฒนาทักษะนี้ โดยผสมผสานการเรียนรู้จากประสบการณ์ การเรียนรู้จากผู้อื่น และการเรียนรู้จากการอบรม การฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง การหา Mentor/Coach และการรับผิดชอบงานที่มีความท้าทาย
