ผู้บริหารหลายคน เมื่อได้รับการโปรโมทในระดับสูงขึ้น แต่อาจจะยังสนใจในรายละเอียดมากอยู่
จนคนบอกว่า เขา Micro-Manage
เรามาหาคำตอบกันว่า…
1. Micro-Management คืออะไร
2. อะไรอาจจะเป็นสาเหตุทำให้คน Micro-Manage
3. เราจะหาทางป้องกันตัวเองอย่างไรไม่ให้เป็นคน Micro-Manage
4. สัญญาณอะไรที่อาจจะบอกว่า เราเริ่ม Micro-Manage แล้ว
5. อะไรคือเส้นแบ่ง Micro-Manage vs Hand-on Manage
6. ในบริบทไหนที่ Micro-Manage เหมาะสม
1. Micro-Management คืออะไร
Micro-management คือการบริหารงานที่มุ่งเน้นไปที่การควบคุม
หรือการดูแลรายละเอียดของงานอย่างมากจนเกินไป
ซึ่งบางครั้งอาจถึงขั้นที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าไม่ได้รับความเชื่อถือหรือมีอิสระในการทำงาน
2. อะไรอาจจะเป็นสาเหตุทำให้คน Micro-Manage
สาเหตุที่ทำให้ผู้บริหารบางคนเป็น Micro-Manager อาจมาจากหลายปัจจัย เช่น
– ความกังวลเรื่องการควบคุมคุณภาพของงาน
– การไม่ไว้วางใจในศักยภาพของทีม
– ความรู้สึกไม่มั่นคงในตำแหน่งของตนเอง
– ความรู้สึกว่าต้องการรักษามาตรฐานที่สูงอย่างต่อเนื่อง
– ความกลัวที่จะปล่อยให้งานล้มเหลว
3. เราจะหาทางป้องกันตัวเองอย่างไรไม่ให้เป็นคน Micro-Manage
เพื่อป้องกันไม่ให้ตนเองกลายเป็น Micro-Manager เราควรปฏิบัติดังนี้:
– การสร้างความเชื่อมั่นในทีม: ให้ความเชื่อถือและอำนาจในการตัดสินใจแก่ทีม และสนับสนุนให้พวกเขามีส่วนร่วมในการวางแผนและตัดสินใจ
– การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน: กำหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจน แต่ให้พื้นที่ในการทำงานและการปรับเปลี่ยน
– การสื่อสารที่ดี: สร้างช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพเพื่อให้ทีมสามารถแชร์ความคิดเห็นและความกังวล
– การให้ความเคารพ: ให้ความเคารพในความสามารถของทีมและเชื่อมั่นในความสามารถของพวกเขา
– การให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์: มุ่งเน้นไปที่การให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และการพัฒนาแทนที่จะวิจารณ์
4. สัญญาณอะไรที่อาจจะบอกว่าเราเริ่ม Micro-Manage แล้ว
สัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณอาจเริ่ม Micro-manage รวมถึง:
– ความรู้สึกว่าคุณต้องเข้าไปมีส่วนร่วมในทุกส่วนของงาน
– การไม่สามารถปล่อยวางหรือต้องตรวจสอบงานของทีมอยู่เสมอ
– การรับรู้จากทีมว่าพวกเขารู้สึกถูกจำกัดหรือไม่ได้รับความไว้วางใจ
5. อะไรคือเส้นแบ่ง Micro-Manage vs Hand-on Manage
หลายคนอาจจะระวังไม่อยากลงรายละเอียด (Micro-Manage)
แต่ก็กลัวว่าหัวหน้าอาจจะมองว่าเราไม่เกาะติด (Hand-on) เพียงพอ
คำแนะนำคือ:
– ตั้งค่ามาตรฐาน: ให้ความชัดเจนเกี่ยวกับมาตรฐานที่คุณคาดหวังและเหตุผลของมัน
– มอบอำนาจ: มอบอำนาจให้ทีมในการทำงานและตัดสินใจในขอบเขตที่กำหนด
– เชื่อมโยงกับทีม: จัดการประชุมสั้น ๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อติดตามความคืบหน้าและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ การบริหารที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับการควบคุมทุกส่วนของงาน แต่เกี่ยวกับการสร้างทีมที่มีความสามารถ
6. ในบริบทไหนที่ Micro-Manage เหมาะสม
Micro-management อาจถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสมในหลายสถานการณ์ เนื่องจากมันอาจบ่อนทำลายความเชื่อมั่นและความสามารถในการทำงานของทีม อย่างไรก็ตาม ในบางบริบท micro-management อาจมีความจำเป็นและเหมาะสม เช่น:
– ในช่วงที่มีการฝึกอบรมหรือการปรับใช้บุคลากรใหม่: เมื่อพนักงานหรือทีมใหม่กำลังเรียนรู้หน้าที่ของพวกเขา การให้ความสนใจและความเข้มข้นในรายละเอียดสามารถช่วยให้พวกเขาเรียนรู้มาตรฐานและขั้นตอนการทำงานได้อย่างถูกต้อง
– ในโครงการที่มีความซับซ้อนหรือเสี่ยงสูง: ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีความซับซ้อน การจัดการอย่างใกล้ชิดอาจจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปตามแผนและลดความเสี่ยง
– ในช่วงวิกฤตหรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ: ช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือวิกฤต การมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดของผู้บริหารอาจช่วยให้แน่ใจว่าองค์กรสามารถนำทางผ่านสถานการณ์ได้โดยไม่สูญเสียความมุ่งมั่นหรือคุณภาพ
– เมื่อมีการตั้งค่ามาตรฐานใหม่หรือนโยบายใหม่: การทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมอาจช่วยให้ผู้บริหารสามารถสื่อสารความคาดหวังใหม่ และให้ความมั่นใจว่าทีมเข้าใจและปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านั้น
ในสถานการณ์เหล่านี้ ความสนใจในรายละเอียดและการควบคุม อาจช่วยป้องกันความผิดพลาดและสนับสนุนการเรียนรู้และการปรับปรุง
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมีความสมดุลและเปลี่ยนไปสู่การให้อิสระและมอบอำนาจเมื่อเห็นว่าทีมมีความพร้อมและสถานการณ์เหมาะสม คุณจะต้องใช้ความรอบคอบและความสามารถในการประเมินสถานการณ์เพื่อตัดสินใจว่าเมื่อไหร่ที่ควรเข้าไปดูแลอย่างใกล้ชิดและเมื่อไหร่ควรถอยออกมาเพื่อให้ทีมสามารถเติบโตและทำงานได้ด้วยตัวเอง
