หัวหน้าทั่วไป เมื่อลูกทีมทำงานพลาด มักตำหนิลูกทีมทันที
อัตตา มักคิดว่า ลูกทีมเองคือสาเหตุของความผิดพลาด
หัวหน้าเช่นนี้ มักมีสมมติฐานว่า…
ลูกทีมไม่รับผิดชอบ
ลูกทีมไม่เก่ง
ลูกทีมไม่ทุ่มเท
แต่ว่า หัวหน้าที่มีระดับอัตตาที่เหมาะสม เข้าใจดีว่า…
ปัญหาในผลงานของลูกทีม หัวหน้ามีส่วนเป็นสาเหตุ ไม่มากก็น้อย
ดังนั้น เมื่อลูกทีมทำงานที่เรามอบหมายมาไม่ตรงตามความคาดหวัง
ลองใช้ Checklist ชุดนี้ดูครับ
- เรามอบหมายงานชัดเจนเพียงใด
- เราได้ On the job training เขาดีเพียงใด
- เราได้ตรวจสอบความเข้าใจวิธีการทำงานของเขาเพียงใด
- เขาทำตามที่เราแนะนำแล้ว แต่เขาขาดทักษะอะไร ทำให้เขาทำไม่ได้ตามความคาดหวัง
- เขาทำตามที่เราแนะนำแล้ว แต่เขาขาดความรู้อะไร ทำให้เขาทำไม่ได้ตามความคาดหวัง
- เขาทำตามที่เราแนะนำแล้ว แต่เขาขาดดุลพินิจที่เหมาะสม ทำให้เขาทำไม่ได้ตามความคาดหวัง
- เราควร Feedback เขาอย่างไรให้เขาเกิดความตระหนักรู้และไม่เสียกำลังใจ
- เราควรแนะนำอะไรเพิ่มเติม เพื่อไม่ให้เขาพลาดแบบเดิมอีกในอนาคต
หากซื่อสัตย์กับตัวเอง
ครั้งต่อไปคุณและลูกทีมจะทำงานได้ดีขึ้นครับ
