ก่อนอื่นเลย อาจจะต้องมาเข้าใจว่า…
คนแต่ละคน มีมุมมองอย่างไรกับปัญหาและอุปสรรค
ซึ่งก็แตกต่างกันไปตามรายบุคคล
อาจจะแบ่งได้เป็นสองกลุ่มใหญ่ ๆ คือ…
กลุ่มแรก: มีภูมิคุ้มกันสูง อาจมาจาก ประสบการณ์ / เข้าใจในคุณค่า / ชอบเพราะท้าทาย
จากประสบการณ์…
บางคน เพราะความจำเป็นในอดีต
ต้องต่อสู้ ฟันฝ่า อุปสรรค มาเยอะ
ก็จะจิตใจเข้มแข็งเมื่อเผชิญปัญหาและอุปสรรคในงาน
เข้าใจคุณค่า…
บางคน มีเป้าหมายชัดเจน ต้องการเติบโต และก้าวหน้า
ตระหนักดีว่าปัญหาและอุปสรรค
เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ต้องเผชิญและจัดการ
ชอบเพราะท้าทาย…
บางคน ชอบแก้ปัญหา และมองการจัดการเรื่องยากว่าเป็นความท้าทาย
นอกจากไม่กลัวที่จะเผชิญกับมันแล้ว ยังอาจจะสนุกด้วยซ้ำไป
กลุ่มหลัง: มีภูมิคุ้มกันต่ำ อาจจะสบายวัยเยาว์ / ลำบากมาเยอะแล้ว / สุขนิยม
อาจจะสบายวัยเยาว์…
หลายคน เติบโตมาแบบไม่เคยเผชิญอุปสรรค
มีพร้อมทุกอย่าง เสมือนไข่ในหิน หรือคาบช้อนเงินช้อนทองมาแต่กำเนิด
ลำบากมาเยอะแล้ว…
บางคนมีความคิดว่าเรียนหนัก จะได้งานสบาย เมื่อทำงานก็ไม่ยากแก้ปัญหา
บางคนชีวิตวัยเยาว์เจออุปสรรคมาเยอะพอแล้ว ขอสบายตอนทำงานดีกว่า
สุขนิยม…
บางคนสุขนิยม “ขอมีความสุขไปวัน ๆ”
การทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงมากมายทุกวันนี้
ปัญหาและอุปสรรคในการทำงานมีแต่เพิ่มขึ้นในทุกที่
คนในกลุ่มหลัง อาจจะผิดหวัง
ส่งผลให้ เบื่อหน่าย / เหนื่อยหน่าย / จิตตก
หัวหน้าควรทำอย่างไร
- สังเกตและทำความเข้าใจแต่ละคน
- หาจังหวะพูดคุย ปรึกษา หารือ
- หากเขามีชุดความคิดแบบแรกก็พูดให้กำลังใจเขา
- หากคิดแบบหลังอธิบายบริบทให้เขาเข้าใจใหม่
- อาจจะต้องสอนให้เขามีเป้าหมายในการทำงาน
- สอนให้เห็นประโยชน์จากปัญหาและอุปสรรค
- ช่วยแก้ปัญหาให้ หรือเปลี่ยนแปลงตัวหัวหน้าเองบ้าง
อะไรคือประโยชน์จากปัญหาและอุปสรรค
ตัวอย่างเช่น
- ทำให้เราต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
- หากสำเร็จตลอดอาจหลงตัวเอง และอัตตาสูง
- ทำให้เราได้ทบทวน ตนเองและบริบทต่าง ๆ
- ทำให้เกิดความเห็นใจคนอื่นที่ประสบคล้ายกัน
- ทำให้เราเห็นมิตรแท้และคนที่มีเมตตาช่วยเรา
- ทำให้อดทนและเห็นคุณค่าของความสำเร็จ
- ทำให้เราแกร่งขึ้น เพื่อพร้อมเติบโตและก้าวหน้าในงาน
- เป็นแบบอย่างที่ดีให้คนในครอบครัวเรามีใจฮึดสู้ ไม่ท้อถอยง่าย ๆ
- เพื่อความอยู่รอด เพราะว่าคนที่พ่ายแพ้และถอดใจง่าย ๆ ก็จะไม่มีที่ยืน
- ลบคำสบประมาทว่า “อ่อนแอ” “ไม่สู้” “ถอดใจง่าย” “เหยียบขี้ไก่ไม่ฝ่อ”
อย่างไรก็ตาม ปัญหาและอุปสรรคบางอย่าง
เป็นเรื่องที่หัวหน้าสามารถช่วยได้เช่น
ก. จัดสรรทรัพยากรให้
ข. กรุยทางให้ หากติดขัดจากหน่วยงานอื่น
ค. บริหารจัดการกับคนที่ผลงานต่ำที่กินแรงคนอื่น
ง. จัดการความขัดแย้งในทีมให้บรรเทาลง
จ. เปลี่ยนแปลงตนเองในบางเรื่องที่เป็นอุปสรรคกับผลงานทีม
