องค์กรส่วนใหญ่มีคนทำงานสามกลุ่ม
ก. กลุ่มที่สร้างผลงานเด่น
ข. กลุ่มที่สร้างผลงานปานกลาง
ค. กลุ่มที่สร้างผลงานต่ำ
โดยปกติ ทุกกลุ่มจะมีคนลาออก
องค์กรที่มีระบบที่ดีควรมีการลาออกบ้าง
อัตราการลาออกควรจะต่ำกว่าอุตสาหกรรมนิดหน่อย
โดยเฉพาะคนกลุ่มแรก ควรมีอัตราการลาออกที่น้อยกว่าอุตสาหกรรม
เพราะคนกลุ่มแรก มักจะสร้างผลงานสูง
การมีอัตราลาออกสูงของคนกลุ่มนี้
จะกระทบความยั่งยืนขององค์กร
ผู้บริหารที่เก่ง ควรจะอ่านสัญญาณให้ออก
ว่าเมื่อใดที่คนกลุ่มนี้อาจจะเริ่มลาออกมากขึ้น
สัญญาณเหล่านี้อาจจะพอบอกได้บ้าง
- มีการสื่อสารที่ดูแข็งกร้าวขึ้น
- มีการพูดถึงความไม่ยุติธรรมบ่อยขึ้น
- มีการลากิจมากกว่าปกติที่เคยเป็น
- เริ่มไม่แสดงความคิดในการระดมความคิด
- เริ่มเงียบกว่าปกติในที่ประชุม
หากเห็นสัญญาณเหล่านี้
เราอาจจะลองเดินไปหาเขา
ก่อนไปลองดูว่างานยาก ๆ ของเขามีอะไรบ้าง
ลองคิดหาทางสนับสนุนเขาไปล่วงหน้า
อาจจะเป็นการกรุยทางนอกฝ่ายงานให้เขา
อาจจะเป็นการจัดสรรทรัพยากรที่ขาดให้เขา
หารือ และพยายามทำให้เขาสบายใจ
บางครั้ง เราก็ไม่สามารถช่วยเขาได้จริง ๆ
แต่เราต้องพยายามให้เต็มที่ก่อน
เมื่อเขาเห็นว่าเราพยายามเต็มที่จริง ๆ แล้ว
แต่ติดขัดเรื่อง นโยบาย / ระเบียบ / ข้อจำกัดสุดวิสัย
คนเก่ง ๆ จะอยากอยู่กับเรานาน ๆ
ถ้าเขาเห็นว่า “เราพยายามสนับสนุนเขาเต็มที่”
