เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผมมีโอกาสสังเกตการณ์การทำงานของ
ทีมงาน Knowledge Workers ในงานโครงการหนึ่ง
ทีมงานเป็นคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพสูง มีอุดมการณ์ และความกระตือรือร้นสูง
ทีมงานสร้างผลงานหนึ่งภายในเวลา 10 วัน ซึ่งทำออกมาได้ดีมาก
ผมลองสังเกตดูว่า พวกเขาทำงานประสานงานกันได้อย่างยอดเยี่ยม
เรียกว่า Collaboration & Teamwork สูงมาก
ผมลองถอดรหัสปัจจัยแห่งความสำเร็จออกมาดูครับ
เผื่อว่าพวกเราจะได้ลองนำไปประยุกต์ใช้กับงานโครงการ
ที่เป็นลักษณะ Cross-Functional กันได้ในอนาคตครับ
ปัจจัยความสำเร็จแบบ Agile Team
- ศีลเสมอกัน คือมีลักษณะร่วมของ อุดมการณ์ ค่านิยม และชุดความคิดใกล้เคียงกัน
- ไว้วางใจกันสูง แต่ละคนอาสาใช้จุดแข็งเพื่อสร้างผลงานให้ทีม
- กระตุ้นให้เพื่อนออกจาก Confort Zone เพื่อเป็นการฝึก
- ควบคุมตัวเองไม่ให้ใช้จุดแข็ง Dominate คนอื่นมากเกินไป
- Feedback กันแบบสุภาพและตรงไปตรงมา
- รับฟังเหตุผลและพร้อมจะเปลี่ยนความคิด
- เมื่อใครทำอะไรดี จะได้รับคำชมเป็นรางวัล
- เมื่อเพื่อนพลาด ไม่ซ้ำเติม และให้กำลังใจ
- AAR – After Action Review หลังจบประชุม ทำให้ยกระดับการพัฒนาของทีมในเวลาอันสั้น
- มีการใช้เทคโนโลยีช่วยทำงานอย่างมาก
- สื่อสารแบบไม่เป็นทางการข้ามกลุ่มย่อยบ่อยมาก
- ยืดหยุ่นเวลาทำงาน เย็น / ค่ำ / วันหยุด
