หลายคนเป็นหัวหน้า ที่ชอบ “จับผิด”
เขาอาจจะคิดว่าเป็นการ…
- พัฒนาทีมงาน
- Feedback ผลงาน
- หรือ Coaching / สอนงาน
แต่การจับผิด โดยมุ่งเน้นที่การวิพากย์วิจารณ์ ตำหนิข้อผิดพลาดหรือจุดอ่อน
อาจทำให้พนักงานด้อยค่าตัวเอง
นอกจากนี้ หัวหน้าหลายคนชมทีมงานไม่เป็น
- บางคนเยินยอ มากกว่า ชมเชย คือออกปากพูดถึงเรื่องที่ดีที่ไม่เกี่ยวกับผลงาน “วันนี้เสื้อสวยนะ”
- บางคนไม่อยากเยินยอ กลัวจะเป็นการเสแสร้ง เลยไม่พูดอะไรในสิ่งที่ดีเลย
- บางคน ปากหนัก ชมยาก กลัวเหลิง และวันหลังไม่ชมจะไม่ทำงาน เลยไม่พูดเรื่องดีเลย
ในขณะที่การ “จับผิด” หรือระบุจุดอ่อน เป็นเรื่องง่าย และหลายครั้งจำเป็นต้องบอกเพื่อให้คนปรับปรุงผลงาน
ทำให้ไม่เกิดการ “จับถูก” อย่างเหมาะสม แต่ “จับผิด” มีมากมาย ทุกวัน
คนทำงานจึงขาดความมั่นใจในตนเอง และไม่ไว้วางใจหัวหน้าเพราะเขาคิดว่า “หัวหน้าคอยเอาแต่จับผิด”
หัวหน้าที่มีจิตวิทยาในการบริหารคนเก่ง จะรู้วิธีการ “จับถูก”
หลักการคือ ให้สังเกตจุดแข็ง ของแต่ละคน
เราจะสังเกตจุดแข็งของแต่ละคนได้อย่างไร
ให้เราลองใช้เกณฑ์เหล่านี้ดูครับ
- อะไรคือสิ่งที่เขาให้คุณค่าสำคัญ
- อะไรคือสิ่งที่เขาทำได้ดีกว่าคนอื่น
- อะไรคือสิ่งที่เขาออกแรงน้อยแต่ได้ผลลัพธ์เลิศ
- อะไรคือสิ่งที่เขามักอาสาขอทำและทำได้ดี
- อะไรคือสิ่งที่เขามักทำก่อนงานอื่นแม้ยังไม่ถึงกำหนด
- อะไรคือสิ่งที่เขาพูดถึงแล้วแววตามีประกายโชติช่วง
แล้วชมเชยสิ่งที่เขาทำได้ดีจากการใช้จุดแข็งของเขา
เขาจะเกิดความภาคภูมิใจในผลงาน และปรารถนาจะทเพิ่มขึ้นในอนาคตอีกด้วย
