ทีมงานเรา ได้ใช้ศักยภาพแต่ละคนเพียงใด
ขึ้นอยู่กับแต่ละคน
ในทีมงานแต่ละทีม จะมีคนสามกลุ่มคือ…
– คนที่ใช้ศักยภาพสูง
– คนที่ใช้ศักยภาพปานกลาง
– คนที่ใช้ศักยภาพต่ำ
สัดส่วนของคนแต่ละกลุ่ม อาจจะขึ้นอยู่กับ…
– บริบทของธุรกิจ (แข่งขันสูงหรือต่ำ / ทันสมัยหรือล้าสมัย / อนุรักษ์นิยมหรือเสรีนิยม)
– วัฒนธรรมองค์กร
– ภาวะผู้นำของทีม
เราจะปลดปล่อยศักยภาพของคนแต่ละกลุ่มอย่างไร
มีสามปัจจัยที่เราจะช่วยเขาได้คือ
– ทัศนคติ
– ความรู้
– ทักษะ
คนที่ใช้ศักยภาพสูง
– ทัศนคติ ส่วนใหญ่จะดี เพราะมีแรงจูงใจ/รับผิดชอบสูง ดังนั้น เราไม่ต้องแตะเรื่องนี้มาก
– ความรู้ หากขาดก็หาวิธีเติมให้เขา
– ทักษะ หากขาดก็หาวิธีพัฒนา โดยใช้ 10/20/70 Model
คนที่ใช้ศักยภาพปานกลาง
– ทัศนคติ ส่วนใหญ่จะกลาง ๆ และมักจะขาดเป้าหมายในอนาคตไกล ๆ การโค้ชเรื่อง IDP น่าจะช่วยได้
– ความรู้ หากขาดก็หาวิธีเติมให้เขา
– ทักษะ หากขาดก็หาวิธีพัฒนา โดยใช้ 10/20/70 Model
คนที่ใช้ศักยภาพต่ำ
– ทัศนคติ ส่วนใหญ่จะมี Fixed Mindset / ไม่เชื่อมั่นในตัวเอง / ไม่อยากออกจาก Comfort Zone หัวหน้าต้องหาทางจัดการกับทัศนคติของแต่ละบุคคลก่อน
– ความรู้ หากขาด อย่ารีบเติม จนกว่าจะ “ปรับทัศนคติ” ให้ได้ก่อน
– ทักษะ หากขาด อย่ารีบพัฒนาไม่ว่า 10/20/70 Model จนกว่าจะ “ปรับทัศนคติ” ให้ได้ก่อน
แนวทางนี้เป็นแนวทางคร่าวๆ
หัวใจสำคัญคือ “อย่าเหมารวมว่าทุกคนต้องใช้วิธีเดียวกัน”
สิ่งที่หัวหน้าทีมมักพลาดคือ
– ส่งทุกคนไปปรับทัศนคติเหมือนกัน
– ส่งทุกคนไปรับความรู้ชุดเดียวกัน
– ส่งทุกคนไปอบรมเหมือนกัน
– จัด Team Building ก่อนจัดทำ Team Norms
– ส่งทีมไปพัฒนา โดยมีหัวหน้าทีมอ่อนเรื่องบริหารผลงาน
ติดกระดุมเม็ดแรกให้ดีครับ
หากพลาดไปแล้ว ก็กลับมาปรับกระบวนกันใหม่
การบริหารผลงานของคน เป็นการเดินทาง ไม่มีวันหยุดครับ
ตารางที่ให้ เป็นการทำให้ดูง่าย ๆ ว่า ควรมุ่งเน้นในเรื่องใด
