Leadership หรือภาวะผู้นำ แบบไหนที่ดีกว่ากัน ระหว่าง…
Command & Control (C&C) หรือ การสั่งการและควบคุม และ
Engage & Inspire (E&I) หรือ การมีส่วนร่วมและการสร้างแรงบันดาลใจ
ลองมาพิจารณาสไตล์ของแต่ละแบบกันดูครับ
แบบ Command & Control ก็คือ…
- หัวหน้าคิดว่าควรทำงานออกมาอย่างไร
- แล้วสั่งให้คนไปทำตามที่สั่ง
- และคอยควบคุมให้คนทำตามที่สั่ง
- หากทำไม่เหมือนก็สั่งใหม่
แบบ Engage & Inspire ก็คือ…
- หัวหน้าบอกเป้าหมายที่ต้องการออกไป
- เสนอแนะว่าควรจะทำอย่างไรแบบคร่าว ๆ
- เปิดโอกาสให้คนได้ใช้ความคิดของเขาในการทำงาน
- สนับสนุน ให้กำลังใจ ในสิ่งที่ทำดี และชี้แนะสิ่งที่ควรปรับ
เกณฑ์ในการพิจารณาว่าสไตล์ไหนเหมาะกับการบริหารทีมของเรา
- บริบทธุรกิจ
- วัฒนธรรมองค์กร
- Generation ของคนส่วนใหญ่
- สไตล์ของผู้บริหาร
- สถานการณ์เฉพาะหน้า
ลองมาดูรายละเอียดทีละข้อกันครับ
- บริบทธุรกิจ
Command & Control เหมาะสำหรับการทำงานในกระบวนการผลิต ที่มีขั้นตอนชัดเจน
Engage & Inspire เหมาะสำหรับการบริการ การทำงานที่ต้องใช้ดุลพินิจ และวิธีการมีหลากหลาย
- วัฒนธรรมองค์กร
หากวัฒนธรรมองค์กรแบบมีลำดับขั้นเยอะ ๆ อนุรักษ์นิยมมานาน C&C ดูจะเหมาะกว่า - Generation ของคนส่วนใหญ่
หากคนทำงานส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นใหม่ ไฟแรง Passion เยอะ ชอบอิสระทางความคิด มีความรับผิดชอบสูง E&I น่าจะเหมาะกว่า - สไตล์ของผู้บริหาร
ผู้บริหารที่เคยประสบความสำเร็จมาเพราะใช้วิธีไหน หรือเพราะเคยอยู่ในบริบทที่เป็นแบบไหน ก็มีแนวโน้มว่าจะใช้แบบที่ตนคุ้นเคยมากกว่า - สถานการณ์เฉพาะหน้า
วิกฤติ การใช้ C&C ในช่วงเริ่มต้นอาจจะเหมาะ
เช่นไฟกำลังไหม้ก็ต้องรีบสั่งการให้คนดับเพลิง
พอเพลิงสงบแล้วต้องหาทางสร้างธุรกิจใหม่ การใช้ E&I อาจดึงศักยภาพคนมาช่วยกันได้มากกว่า
ความท้าทายสำหรับผู้บริหารคือ “การใช้ดุลพินิจ” เลือกสไตล์ให้เหมาะกับบริบท
ผู้บริหารที่เก่ง คือคนที่ ประเมินปัจจัยต่าง ๆ ให้ออก
แล้วเลือกสไตล์ที่เหมาะบริบทมากที่สุด
ไม่มีสไตล์ไหนที่เหมาะกับทุกบริบท
