แต่ว่าการทำงานให้สำเร็จผ่านคนอื่นนั้น
เราต้องการความมุ่งมั่นและความทุ่มเทจากคนทำงานด้วย
เราจะทำให้เขามุ่งมั่นและทุ่มเท
เราก็ต้องมุ่งมั่นและทุ่มเทในการเข้าใจเขาด้วยก่อน
แล้วจึงมอบหมายงานออกไป
เพราะว่า “Knowledge Worker แต่ละคนคิด/เชื่อ/ทำ ต่างกัน”
แต่หัวหน้าส่วนใหญ่มักอ้างว่า “ไม่มีเวลาทำความเข้าใจแต่ละคน”
แต่สุดท้ายเวลางานออกมาไม่ได้ดังใจ ก็จะมีเวลามา “แก้ไขงาน” เสมอ
ดังนั้น ลองแนวทางนี้ดูครับ
- ซื้อใจให้ได้ก่อน เดี๋ยวผลงานตามมา
- แต่ละคนมีแรงจูงใจและสไตล์ต่างกัน
- สังเกต ค้นหา ถาม ให้เข้าใจแต่ละคน
- สื่อสาร/โน้มน้าว ให้เหมาะจริตแต่ละคน
- ติดตามประเมินผลตนเอง อะไรเวิร์ค/ไม่เวิร์ค
เรื่องแรงจูงใจ แต่ละคน มีหลากหลาย…
- บางคนต้องการเติบโต
- บางคนต้องการเงินเยอะ
- บางคนต้องการความมั่นคง
- บางคนต้องการไปเรื่อย ๆ
อ่านให้ออกก่อนลงมือ สื่อสาร/โน้มน้าว
เรื่องสไตล์ แต่ละคนก็มีหลากหลาย เช่นกัน…
- บางคนต้องเป็นกันเองก่อน จึงกล้าคุยด้วยเยอะ
- บางคนบอกมาเลยตรง ๆ ดีกว่าอย่ามาอ้อมค้อม
- บางคนยังไงก็ได้ทำเต็มที่อยู่ดี
- บางคนต้องมีพิธีรีตรอง
- บางคนต้องมีเหตุมีผลเยอะ
อ่านให้ออกก่อนลงมือ สื่อสาร/โน้มน้าว
ระวัง ไม่มีสูตรสำเร็จเดียวกับทุกคน
- อย่าเอาตัวเราเป็นมาตรฐาน
- อย่าใช้ประสบการณ์เดิมที่อื่นทั้งดุ้น
- อย่าเอาตำราวิชาการต่างประเทศทั้งดุ้น
- อย่าใช้วิธีเดียวกับทุกคน
ถ้าบริหารคนมันง่าย เขาก็ไม่ต้องจ้างเรา เอาเทคโนโลยีมาทำงานแทนเราก็ได้
เพราะเรื่องของคน ต้องใช้ทั้งศิลป์และศาสตร์
