ในแต่ละทีมงาน มีคนอยู่สามกลุ่ม
ก. กลุ่มแรกคือ คนที่สร้างผลงานยอดเยี่ยม
ข. กลุ่มที่สองคือ คนที่สร้างผลงานปานกลาง
ค. กลุ่มที่สามคือ. คนที่สร้างผลงานต่ำ
หัวหน้าควรบริหารทีมงานแต่ละคนอย่างไร
หัวหน้า ควรบริหารตามลักษณะของกลุ่มคือ…
ก. กลุ่มยอดเยี่ยม
- ค้นหาว่าอะไรทำให้เขาทำได้ยอดเยี่ยม
- ค้นหาว่าวิธีการที่เขาทำนั้นทำอย่างไร
- หารือร่วมกับเขา ให้เขายกระดับขึ้นไปอีก
- นำสิ่งที่เรียนรู้จากเขามาสอนกลุ่มอื่น
ข. กลุ่มปานกลาง
- ค้นหาว่า “ตัวเรา” มีส่วนทำให้เขาเป็นอย่างนั้นได้อย่างไร
- หาทางปรับเปลี่ยน “ตัวเรา” เพื่อทำให้เขาผลงานดีขึ้น
- หารือร่วมกับเขา ให้เขายกระดับขึ้นไปอีก
- นำสิ่งที่เรียนรู้จากกลุ่มยอดเยี่ยมมาแชร์
ค. กลุ่มผลงานต่ำ
- ค้นหาว่า “ตัวเรา” มีส่วนทำให้เขาเป็นอย่างนั้นได้อย่างไร
- หาทางปรับเปลี่ยน “ตัวเรา” เพื่อทำให้เขาผลงานดีขึ้น
- หารือร่วมกับเขา ให้เขายกระดับขึ้นไปอีก
- ให้เขาทำในสิ่งที่ถนัดให้มากที่สุด
