70-20-10 Model คือแนวคิดที่ Morgan McCall, Robert Eichinger และ Michael Lombardo จาก Center for Creative Leadership นำเสนอ และได้รับการนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรชั้นนำหลายแห่ง
แนวคิดนี้บอกว่าการเรียนรู้ทักษะเรื่องภาวะผู้นำ และ Soft Skills ต่าง ๆ นั้น
สามารถพัฒนาได้โดยสามกิจกรรมตามสัดส่วนคือ
– จากชั้นเรียน / การฝึกอบรม 10%
– จากการโค้ช / มีพี่เลี้ยงช่วยสอน 20%
– จากประสบการณ์การทำงาน 70%
วันนี้เราจะให้ความสนใจใน 70% กัน
ประสบการณ์การทำงานแบบไหนที่จะทำให้เราเรียนรู้และพัฒนาในเรื่อง Critical Thinking Skills ได้บ้าง
ลองฝึกพัฒนาจากตัวอย่างเหล่านี้ดูครับ
1. ลงมือวิเคราะห์ผลการทำงานของเรา
2. ลงมือวิเคราะห์ยุทธศาสตร์ของแผนก
3. ลงมือวิเคราะห์โครงการสำคัญของแผนก
4. ลงมือวิเคราะห์หาสาเหตุโครงการที่ล้มเหลว
ในการวิเคราะห์ ทักษะสำคัญคือคำถาม เช่น
หากเราต้องการวิเคราะห์ “ผลการทำงานของเรา” ชุดคำถามที่ควรใช้คือ…
ก. ผลงานเราปีที่แล้วเป็นอย่างไร:
อะไรคือสิ่งที่เราทำได้ดี / อะไรคือสิ่งที่เราควรปรับปรุง / อะไรคือสิ่งที่เราควรเริ่มทำ
ข. ผลงานเราปีนี้เป็นอย่างไร:
อะไรคือสิ่งที่เราพัฒนาได้ดีขึ้นมา / อะไรที่ต้องพัฒนาเพิ่ม / อะไรที่ควรเริ่มทำแต่ยังไม่ลงมือทำ
ค. เรามีเป้าหมายอย่างไรในสามปีข้างหน้า:
เราต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้าง / ข้อไหนที่เราเด่นและควรพัฒนาให้ยอดเยี่ยม / ข้อไหนที่เรามีแต่ยังไม่เด่นจึงควรพัฒนาเพิ่ม / ข้อไหนที่เราขาดและควรเริ่มพัฒนา
เมื่อตั้งคำถามเสร็จ เราก็ลงมือหาคำตอบ
เมื่อได้คำตอบ เราก็มาจัดทำแผนงาน
เท่านี้ เราก็ได้พัฒนา Critical Thinking Skills ในเรื่อง “ผลงานของเรา”
หากต้องการประยุกต์ใช้ Critical Thinking Skills ในเรื่องอื่น
ก็นั่งลงคิด และระบุคำถามที่เราควรถาม แล้วทำตามขั้นตอนที่เล่ามาครับ
