คนเก่งบางคนมีอัตตาสูง
เมื่อเขาพูด/ทำอะไร ที่ไม่เหมาะสม มักจะไม่มีใครกล้าให้ Feedback
ผู้นำบางคนก็เช่นกัน มีอัตตาสูง
และมีปัญหาคล้าย ๆ กัน คือทำ/พูด อะไรที่ไม่เหมาะสม
ก็มักจะไม่มีใครกล้าให้ Feedback
ส่วนใหญ่ ก็อาจจะมีการพูดแบบอ้อม ๆ จากคนรอบตัวเขาบ้าง
คนเก่ง และผู้นำ บางคนที่เป็น “คนกล้า” คือ
– กล้าที่จะยอมรับความจริง
– กล้าที่จะรับฟัง Feeback สิ่งที่ตนเองทำไม่เหมาะ และ
– กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง
“คนกล้า” เหล่านี้จะมีบ้างที่มีกัลยาณมิตร (จำนวนไม่มากนัก) คอยให้ Feedback
แต่คนกล้าเหล่านี้ต้องไปถามหา Feedback จากเหล่ากัลยาณมิตร
หากคุณคิดว่ากัลยาณมิตรรอบตัวอาจเกรงใจไม่กล้า Feedback
การมีโค้ชผู้บริหาร (Executive Coach) เป็นอีกหนึ่งทางเลือก
ที่คุณสามารถจะ Outsource กัลยาณมิตรได้ครับ
คนกล้าต้องถามหา Feedback จากกัลยาณมิตร
1. สิ่งที่ฉันทำพลาด โดยไม่รู้ตัวคืออะไร
2. สิ่งที่ฉันไม่ควรพูด และไม่มีใครเตือนคืออะไร
3. ฉันอาจพูด/ทำอะไร กระทบผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบ้าง
4. ฉันควรไปขอโทษใครบ้าง ที่ทำให้เขาเสียความรู้สึก
5. ฉันควรทำอย่างไรอีก เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
แต่ว่าหากไปถาม แล้วก็ยังคงไม่มีใครให้ Feedback อีก
เป็นไปได้ว่า คนอาจจะเคยบอกคุณ แต่คุณขาดความตระหนักรู้
คำพูดของคุณอาจจะทำให้เขาคิดว่า “คุณ Ego สูง” เช่น….
ก. “ใคร ๆ ก็บอกเราอย่างนี้ ที่จริงแล้วไม่ใช่ เป็นเพราะว่า….”
ข. “รู้แล้ว รู้แล้ว ไม่ต้องบอกหรอก”
ค. “คุณเข้าใจผิด เราไม่ได้เป็นแบบนั้นซักหน่อย”
แนวทางที่ควรเกริ่น เพื่อช่วยให้คนกล้าให้ Feedback เรา เช่น…
“ขอโทษที่เราอาจจะไม่รู้ตัว แก้ตัวไปในอดีต
ไม่มีใคร Perfect เราคิดว่าเราพัฒนาได้
แต่ต้องการกัลยาณมิตรที่หวังดี
บอกมาเถอะ จะพูดคำว่า ขอบคุณมาก
และจะไม่แก้ตัว หรือ Defend ใด ๆ”