คนทำงานเก่ง จะสื่อสารความคืบหน้าให้หัวหน้าทราบ แต่ว่า…
ก. ด้วยสื่ออะไร
ข. ด้วยความถี่ขนาดไหน
ค. จะบอกรายละเอียดมากน้อยเพียงใด
คำตอบคือ…
ขึ้นอยู่กับจริต สไตล์ ลักษณะเฉพาะ ของหัวหน้า แต่ละคน
แล้วเราจะรู้ได้อย่างไร
1. ถามกับหัวหน้า
2. ถามกับคนที่เข้าใจหัวหน้า
3. สังเกตจริตของหัวหน้า
4. สังเกต Feedback ที่หัวหน้ามีต่อเรา
5. ประเมินว่าหัวหน้าจะนำงานเราไปทำอะไรต่อ
เรามาดูรายละเอียดของแต่ละวิธีกันครับ
- ถามกับหัวหน้า
ให้ดูลักษณะด้วยว่าหัวหน้าเป็นคนตรงไปตรงมา หรือพูดอ้อม ๆ
หากตรงไปตรงมา เขาจะบอกเราได้อย่างชัดเจน
หากเขาเป็นคนที่พูดอ้อม ๆ เราอาจจะต้องข้ามไปเทคนิคข้ออื่น
2. ถามกับคนที่เข้าใจหัวหน้า
อาจจะเป็น เลขา มือขวา แม่บ้าน คนขับรถ คนสนิท
เกริ่นนำหน่อยก่อนจะถาม
“ผมอยากสื่อสารให้หัวหน้าทราบความคืบหน้าในงาน
ถ้าเป็นงาน….ผมจะใช้วิธี…โดยมีความถี่….และนำเสนอแบบ…”
“ไม่แน่ใจว่า เหมาะสมเพียงใด ครับ”
แล้วนำคำตอบมาวางแผนการสื่อสาร
3. สังเกตจริตของหัวหน้า
ก. เขารับสารจากสื่ออะไร ข. เขาชอบให้มีความถี่ขนาดไหน ค. เขาชอบรายละเอียดหรือแค่ภาพใหญ่
4. สังเกต Feedback ที่หัวหน้ามีต่อเรา
ช่วงทำงานใหม่ ๆ ลองสังเกตดี ๆ หากเขาพูดตรงก็ดีไป
หากเขาไม่ใช่คนพูดตรง เราอาจจะถามว่า “อะไรที่ควรเพิ่ม อะไรที่ควรลด และอะไรที่ควรเริ่ม”
เราอาจจะพอได้ไอเดียมาพัฒนาวิธีสื่อสารของเรา
5. ประเมินว่าหัวหน้าจะนำงานเราไปทำอะไรต่อ
ใครคือคนที่จะรับงานจากหัวหน้าเราไป (ปกติคือ หัวหน้าของหัวหน้า)
คน ๆ นั้นเขาน่าจะติดตามความคืบหน้าในงานจากหัวหน้าเราแบบใด
แล้วพยายามสื่อสารความคืบหน้าในงานให้หัวหน้าเรา
เพื่อให้เขา มีข้อมูลเพียงพอจะรายงานต่อไป ให้หัวหน้าของเขา
