ก. การรับมอบหมายงานมี 4 ระดับคือ
1. ระดับพื้นฐาน 2. ระดับกลาง 3. ระดับสูง 4. ระดับยอดเยี่ยม
ข. นิยามของแต่ละระดับคืออะไร
ค. ตัวอย่างในแต่ละระดับเป็นอย่างไร
ง. ตัวอย่างมอบหมายงานพนักงานใหม่ถ่ายสำเนาเอกสาร
การรับมอบหมายงานมีความสำคัญอย่างยิ่ง และมันควรจะเป็นกระบวนการที่มีความชัดเจนและเป็นระบบ
การรับมอบหมายงานสามารถแบ่งออกเป็นหลายระดับ ดังนี้:
ข. นิยามของแต่ละระดับคืออะไร
ค. ตัวอย่างในแต่ละระดับเป็นอย่างไร
1. ระดับพื้นฐาน
นิยาม: การรับมอบหมายงานในระดับนี้คือการทำงานตามที่ได้รับมอบหมายโดยไม่มีการเพิ่มเติมหรือปรับปรุง
ตัวอย่าง: ถ้าได้รับมอบหมายให้ทำรายงานการขาย คุณจะทำเพียงแค่รายงานตามข้อมูลที่มี ไม่มีการวิเคราะห์หรือเสนอแนวทางใด ๆ
2. ระดับกลาง
นิยาม: การรับมอบหมายงานและทำเพิ่มเติมบ้าง อาจจะมีการวิเคราะห์หรือปรับปรุงงานในระดับหนึ่ง
ตัวอย่าง: ถ้าได้รับมอบหมายให้ทำรายงานการขาย คุณอาจจะเพิ่มการวิเคราะห์แนวโน้มและคาดการณ์เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับรายงาน
3. ระดับสูง
นิยาม: การรับมอบหมายงานและทำอย่างเต็มที่ มีการวิเคราะห์และปรับปรุงงานอย่างละเอียด
ตัวอย่าง: ถ้าได้รับมอบหมายให้ทำรายงานการขาย คุณจะทำการวิเคราะห์แนวโน้ม คาดการณ์ และอาจจะเสนอแนวทางหรือแนวคิดใหม่ ๆ ในการเพิ่มยอดขาย
4. ระดับยอดเยี่ยม
นิยาม: การรับมอบหมายงานและทำอย่างเกินความคาดหวัง มีการนำเสนอแนวคิดใหม่ ๆ และสร้างมูลค่าที่ไม่ได้คาดหมายไว้
ตัวอย่าง: ถ้าได้รับมอบหมายให้ทำรายงานการขาย คุณไม่เพียงแค่ทำรายงานและวิเคราะห์ แต่ยังสร้างเครื่องมือหรือโมเดลที่สามารถใช้ในการวิเคราะห์ยอดขายในอนาคต หรืออาจจะเสนอแนวทางการขายที่สร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ง. ตัวอย่างมอบหมายงานพนักงานใหม่ถ่ายสำเนาเอกสาร
สมมติว่าเรามอบหมายงานให้พนักงานใหม่ไปถ่ายสำเนาเอกสาร
รายงานการขายของเดือนที่แล้วมาให้ หากจะยกตัวอย่างใน 4 ระดับ จะเป็นดังนี้
1. ระดับพื้นฐาน
ตัวอย่าง: พนักงานใหม่ไปถ่ายสำเนาเอกสารรายงานการขายแล้วนำมาให้คุณ โดยไม่มีการตรวจสอบความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของเอกสาร
2. ระดับกลาง
ตัวอย่าง: พนักงานใหม่ไปถ่ายสำเนาเอกสาร และตรวจสอบว่าเอกสารถ่ายสำเนาครบถ้วนและชัดเจน หลังจากนั้นจึงนำมาให้คุณ
3. ระดับสูง
ตัวอย่าง: พนักงานใหม่ไปถ่ายสำเนาเอกสาร ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วน และยังจัดเอกสารให้เป็นเล่ม พร้อมทั้งสรุปข้อมูลหลัก ๆ จากรายงานการขายในเดือนที่แล้ว แล้วนำมาให้คุณ
4. ระดับยอดเยี่ยม
ตัวอย่าง: พนักงานใหม่ไปถ่ายสำเนาเอกสาร ตรวจสอบความถูกต้อง จัดเอกสารให้เป็นเล่ม และสรุปข้อมูลหลัก ๆ จากรายงานการขาย นอกจากนี้ยังสร้างแผนภูมิหรือกราฟเพื่อแสดงแนวโน้มหรือข้อมูลสำคัญ แล้วนำทั้งหมดมาให้คุณพร้อมทั้งเสนอแนวคิดหรือข้อเสนอเพื่อปรับปรุงการขายในเดือนถัดไป
