ผู้บริหารหลายคน ไปเรียนรู้เรื่องภาวะผู้นำสมัยใหม่มา
เขามักจะสอนว่า
– หมดยุคผู้นำที่เป็นสไตล์ Command & Control หรือ สั่งการและควบคุมแล้ว
– ตอนนี้เป็นยุค Engage & Inspire คือ สร้างการมีส่วนร่วมและแรงบันดาลใจ
การมีส่วนร่วมที่มักสอนคือ การตั้งคำถาม เพื่อถามหาความเห็นและการมีส่วนร่วม
หากต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงอะไร
ก็ขอให้ถามหาวิธีการจากคนทำงาน
ดังนั้น เมื่อหัวหน้ามือใหม่ที่คิดจะใช้คำถามเพื่อมีส่วนร่วม
จึงเรียกคนเข้ามาถาม
แต่ปรากฎว่า…
การมีส่วนร่วมกลายเป็นเผด็จการทางความคิด
เพราะว่าหัวหน้าบางคน ชอบถามความเห็นลูกน้องโดยมีธงในใจ
หากตอบมาตรงใจก็จะชื่นชมว่าคิดดี
หากตอบไม่ตรงใจก็จะตะล่อมถามใหม่
หากตะล่อมไม่ได้ผลก็จะถามนำไปเลย
หากลูกน้องจับทางได้ก็จะเออออห่อหมก
แต่ในใจลูกน้องจะมองว่า “เผด็จการ”
ในขณะที่หัวหน้าคิดว่า “สร้างการมีส่วนร่วม”
หากมีความคิดดี ก็บอกลูกน้องตรง ๆ ได้เลย
หัวหน้ามีทางเลือกในการมีส่วนร่วมหลายแบบ…
– บางครั้งต้องกล้าชี้นำ แม้ลูกทีมไม่เห็นด้วย
– บางครั้งต้องถามข้อมูล แล้วเราตัดสินใจ
– บางครั้งต้องถามความเห็น แล้วเราตัดสินใจ
– บางครั้งต้องถามความเห็น แล้วร่วมกันตัดสินใจ
– บางครั้ง ต้องเลือกที่จะไม่ตัดสินใจทันที…รอไปก่อน
ไม่มีวิธีไหนดีที่สุด แต่ให้ใช้ดุลพินิจประเมินจาก…
– บริบทธุรกิจ
– ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
– ยุทธศาสตร์องค์กร
– ข้อมูลเท่าที่มี
– ความเสี่ยงที่รับได้
แล้วตัดสินใจ ซึ่งอาจจะ ผิดบางส่วนและถูกบางส่วน
ไม่มีการตัดสินใจครั้งไหนที่จะ…ผิดไปทุกเรื่อง หรือ ถูกสมบูรณ์ไม่มีที่ติเลย
เราต้องเรียนรู้และพัฒนาจากประสบการณ์ เพื่อให้การตัดสินใจดีขึ้นต่อไปเรื่อย ๆ
