การบริหารองค์กรที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยทีมงานที่ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมงานเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภท:
- Dream Team: ทีมงานที่ยอดเยี่ยมและทำงานร่วมกันได้อย่างลงตัว
- ทีมงานที่ดี: ทีมที่มีประสิทธิภาพแต่ยังไม่ถึงขั้นยอดเยี่ยม
- ทีมที่ไม่บูรณาการ: ทีมที่ทำงานร่วมกันแต่ยังแยกส่วนกันอยู่
- ทีมที่มีความขัดแย้ง: ทีมที่ดูเหมือนทำงานร่วมกันได้ แต่ภายในมีความขัดแย้ง
หลายคนต้องการให้ทีมงานของตนเป็น Dream Team
แล้วทีมงานที่ดีแบบ Dream Team ควรมีลักษณะอย่างไร
ลักษณะของ Dream Team
- มีหัวหน้าทีมที่เชื่อมั่นได้: หัวหน้าทีมที่ทุกคนไว้วางใจและเชื่อมั่น
- มีเป้าหมายและค่านิยมร่วมกัน: ทีมงานมีเป้าหมายและค่านิยมที่ชัดเจนและร่วมกัน
- เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง: สมาชิกทีมทุกคนเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของตนเองอย่างชัดเจน
- มีความสามารถในบทบาทของตน: สมาชิกทีมทุกคนมีความสามารถในบทบาทของตนเอง
- ใช้จุดแข็งเสริมกันและกัน: สมาชิกทีมใช้จุดแข็งของตนเองเพื่อเสริมสร้างทีม
- มีความไว้วางใจและพูดตรงไปตรงมา: สมาชิกทีมมีความไว้วางใจสูงและสามารถพูดคุยกันอย่างตรงไปตรงมาแต่สุภาพ
- มีระดับอัตตาที่เหมาะสม: สมาชิกทีมมีระดับอัตตาที่เหมาะสม ไม่มากเกินไปหรือน้อยเกินไป
การสร้างค่านิยมร่วมกัน
หัวหน้าทีมควรกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์ให้ชัดเจน จากนั้นทีมควรร่วมกันคิดว่า “จะอยู่ร่วมกันอย่างไรเพื่อให้บรรลุตามที่ต้องการ” ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างค่านิยมร่วมกันหรือบรรทัดฐานที่ทีมจะทำงานร่วมกัน
บรรทัดฐานที่ควรมีในทีม
- การแก้ปัญหาและการวางแผน: วิธีการแก้ปัญหาและการวางแผนร่วมกัน
- การตัดสินใจร่วมกัน: วิธีการตัดสินใจร่วมกันในทีม
- การให้ Feedback: วิธีการให้ Feedback เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
- กฎและมารยาทในการประชุมและการทำงาน: กฎและมารยาทที่ทีมควรปฏิบัติตามในการประชุมและการทำงาน
ทีมงานควรมีการหารือกันเรื่องบรรทัดฐานก่อนลงมือทำงานร่วมกัน เพื่อป้องกันการนำประสบการณ์เดิมที่อาจไม่เหมาะสมมาใช้ในทีมใหม่ หากทีมมีสมาชิกที่มาจากพื้นฐานและประสบการณ์ที่หลากหลาย โอกาสที่ทีมจะทำงานขัดแย้งกันจะมีสูงหากไม่ตกลงแนวทางกันก่อน
เมื่อทำงานร่วมกันไประยะหนึ่ง ทีมงานควรทบทวนบรรทัดฐานและปรับให้เข้ากับบริบทมากขึ้น
การพัฒนาทีมงานให้เป็น Dream Team ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่หากทำได้จะช่วยให้องค์กรมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น
