การทำงานพลาดของ Knowledge Workers เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะในยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงและผันผวนสูง
งานที่ต้องใช้ดุลพินิจจึงอาจจะเกิดความผิดพลาดคลาดเคลื่อนได้ง่าย
ในขณะที่คนที่ทำงานพลาดบางคนกลับทำให้ปัญหาเป็นโอกาส
1. เขามีทัศนคติที่ดีอย่างไร
2. เขามีพฤติกรรมที่ดีอย่างไร
3. เขาพัฒนาตัวเองขึ้นมาเป็นแบบนั้นได้อย่างไร
4. ตัวอย่างเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในประวัติศาสตร์
5. ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงในโลกธุรกิจ
6. ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงในโลกธุรกิจในไทย
เมื่อคนทำงานผิด ทำปัญหาให้เป็นโอกาส
1. ทัศนคติที่ดี
– มองความผิดพลาดเป็นโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา ไม่ใช่สิ่งที่น่ากลัว
– ยอมรับความผิดพลาด ไม่โทษคนอื่น
– มองหาสาเหตุของปัญหา วิเคราะห์เพื่อหาแนวทางแก้ไข
– เรียนรู้จากประสบการณ์ ผิดพลาดครั้งเดียว ไม่ผิดพลาดซ้ำสอง
– มองโลกในแง่ดี เชื่อมั่นว่าสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้
2. พฤติกรรมที่ดี
– แสดงความรับผิดชอบ แจ้งหัวหน้าหรือผู้เกี่ยวข้องให้ทราบ
– เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาอย่าง proactive
– ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานที่ได้รับผลกระทบ
– เรียนรู้เพิ่มเติมจากงานที่ผิดพลาด
– ปรับปรุงวิธีการทำงานให้ดีขึ้น
3. พัฒนาตัวเอง
– ฝึกฝนทักษะการแก้ปัญหา
– เรียนรู้เทคนิคใหม่ ๆ เพิ่มเติม
– พัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์
– ฝึกฝนการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
– เรียนรู้จาก mentor หรือผู้มีประสบการณ์
4. ตัวอย่างเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในประวัติศาสตร์
– โทมัส เอดิสัน ทดลองผิดพลาดกว่า 10,000 ครั้ง ก่อนที่จะประดิษฐ์หลอดไฟสำเร็จ
– อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ ถูกไล่ออกจากโรงเรียน 2 ครั้ง ก่อนที่จะกลายเป็นนักฟิสิกส์ชื่อดัง
– เจ.เค. โรว์ลิง ถูกสำนักพิมพ์ปฏิเสธต้นฉบับแฮร์รี่ พอตเตอร์ 12 ครั้ง ก่อนที่จะตีพิมพ์และประสบความสำเร็จ
5. ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงในโลกธุรกิจ
บริษัท 3M และการค้นพบ Post-it Notes คือตัวอย่างของการทำงานผิดพลาดที่เปลี่ยนเป็นสินค้าที่ประสบความสำเร็จ ความพยายามที่จะพัฒนากาวที่แข็งแรงกลับกลายเป็นกาวที่ไม่เหนียวนัก ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ Post-it Notes
6. ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงในโลกธุรกิจในไทย
ซีอีโอที่ประสบความสำเร็จหลายคน
มักมีประสบการณ์ล้มเหลว และผิดพลาดตอนเป็น C-Level หรือตอนเป็น CEO ในช่วงแรก
หลังจากนั้น เขาจะนำความผิดพลาดมาเป็นบทเรียน
และทำให้โอกาสผิดพลาดในเรื่องเดิมน้อยลง
การทำงานผิดพลาดไม่ใช่เรื่องน่ากลัว สิ่งสำคัญคือต้องมีทัศนคติที่ดี พฤติกรรมที่ดี และเรียนรู้จากประสบการณ์เพื่อพัฒนาตัวเอง การเปลี่ยนปัญหาให้เป็นโอกาส จะช่วยให้เราเติบโตและประสบความสำเร็จในชีวิต
ประโยชน์ที่สำคัญมากก็คือ…หากเราเรียนรู้จากทุกความผิดพลาดและความล้มเหลว
จะทำให้พัฒนาการเรื่องดุลพินิจ และ Critical Thinking ของเราพัฒนาขึ้นได้อย่างรวดเร็วขึ้นมาก
