Integrity หมายถึงความซื่อสัตย์สุจริตและมีคุณธรรมในการกระทำและการตัดสินใจของบุคคล คำนี้มักเกี่ยวข้องกับการมีความจริงใจและการทำสิ่งที่ถูกต้องแม้ในสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือเมื่อไม่มีใครเห็น
ในหลายองค์กรมีค่านิยมร่วมข้อนี้อยู่
ตัวอย่างพฤติกรรมที่แสดงออกว่าพนักงานมี Integrity มีดังนี้:
1. การรักษาคำมั่นสัญญา: พนักงานที่มี integrity จะรักษาคำพูดและปฏิบัติตามสัญญาที่ให้ไว้เสมอ
2. การยอมรับความผิดพลาด: เมื่อทำผิดพลาด พวกเขาจะยอมรับและไม่พยายามปกปิดหรือโยนความผิดให้ผู้อื่น
3. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: พนักงานจะปฏิบัติตามกฎระเบียบและนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด
4. การทำงานอย่างโปร่งใส: พวกเขาจะรายงานสถานะงานและปัญหาที่พบอย่างตรงไปตรงมา
5. การให้ความเคารพต่อผู้อื่น: พนักงานที่มี integrity จะให้ความเคารพต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเสมอ
6. การไม่ใช้ทรัพยากรของบริษัทในทางที่ผิด: พวกเขาจะไม่ใช้ทรัพยากรของบริษัทเพื่อประโยชน์ส่วนตัว
7. การรักษาความลับ: พนักงานจะรักษาความลับของบริษัทและลูกค้าอย่างเคร่งครัด
8. การทำงานหนักและมีความรับผิดชอบ: พวกเขาจะทำงานอย่างเต็มที่และมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตน
9. การให้ความสำคัญกับคุณภาพ: พนักงานที่มี integrity จะมุ่งมั่นในการทำงานให้มีคุณภาพสูงสุด
10. การให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนผู้อื่น: พวกเขาจะพร้อมที่จะช่วยเหลือและสนับสนุนเพื่อนร่วมงานเมื่อมีความต้องการ
พฤติกรรมเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่แสดงให้เห็นว่าพนักงานมีความซื่อสัตย์สุจริตและมีคุณธรรมในการทำงาน
อย่างไรก็ตาม ค่านิยมแบบไทย ๆ เช่น สบาย ๆ กันเอง รักพวกพ้อง ให้เกียรติ เกรงใจ รักษาหน้า ให้ความสำคัญกับอาวุโส อาจมีความขัดแย้งกับ Integrity ในหลายข้อ ดังนี้:
1. สบาย ๆ กันเอง:
– ความขัดแย้ง: การทำงานแบบสบาย ๆ อาจทำให้เกิดความไม่เป็นระบบและขาดความรับผิดชอบ
– ตัวอย่าง: พนักงานที่ทำงานแบบสบาย ๆ อาจไม่ใส่ใจในรายละเอียดของงาน ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและไม่สามารถรักษามาตรฐานที่สูงได้
2. รักพวกพ้อง:
– ความขัดแย้ง: การให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ส่วนตัวมากกว่าความถูกต้องและความยุติธรรม
– ตัวอย่าง: การเลื่อนตำแหน่งให้เพื่อนหรือคนในครอบครัวแม้ว่าเขาอาจไม่มีความสามารถเทียบเท่ากับคนอื่น
3. ให้เกียรติ:
– ความขัดแย้ง: การให้เกียรติอาจทำให้ไม่กล้าตั้งคำถามหรือวิพากษ์วิจารณ์ผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่า
– ตัวอย่าง: พนักงานไม่กล้าพูดถึงปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่พบในงานเพราะกลัวว่าจะเป็นการไม่ให้เกียรติผู้บังคับบัญชา
4. เกรงใจ:
– ความขัดแย้ง: การเกรงใจอาจทำให้ไม่กล้าปฏิเสธหรือไม่กล้าพูดความจริง
– ตัวอย่าง: พนักงานยอมทำงานที่ไม่ถูกต้องเพราะไม่กล้าปฏิเสธคำสั่งของหัวหน้า
5. รักษาหน้า:
– ความขัดแย้ง: การรักษาหน้าอาจทำให้ไม่กล้ายอมรับความผิดพลาดหรือปกปิดข้อผิดพลาด
– ตัวอย่าง: พนักงานปกปิดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อรักษาหน้าของตนเองและทีม
6. ให้ความสำคัญกับอาวุโส:
– ความขัดแย้ง: การให้ความสำคัญกับอาวุโสอาจทำให้การตัดสินใจไม่ยึดตามความสามารถหรือความเหมาะสม
– ตัวอย่าง: การเลื่อนตำแหน่งให้กับพนักงานที่มีอาวุโสมากกว่าแม้ว่าจะมีพนักงานคนอื่นที่มีความสามารถมากกว่า
การยึดมั่นใน Integrity ต้องการความซื่อสัตย์สุจริตและการทำสิ่งที่ถูกต้อง ซึ่งบางครั้งอาจขัดแย้งกับค่านิยมแบบไทย ๆ ที่เน้นความสัมพันธ์และความเกรงใจมากกว่าความถูกต้องและความยุติธรรม
ดังนั้น เราจึงควรหมั่นประเมินตนเองว่า
1. เราต้องการให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มองเราแบบไหน
2. ชุดค่านิยมแบบใด ที่เราควรเลือกปฎิบัติ
