“เมตตา” เป็นคำที่มีความหมายลึกซึ้งในสังคมไทย เราถูกปลูกฝังให้มีน้ำใจ เห็นอกเห็นใจผู้อื่น แต่ในโลกของการทำงาน ความเมตตาที่ถูกต้องนั้นมีความซับซ้อนมากกว่าแค่ความรู้สึกเห็นใจ
ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับเมตตาในการทำงาน
หลายครั้งที่หัวหน้างานเลือกที่จะ “เมตตา” ให้พนักงานที่ทำงานไม่ผ่านเกณฑ์ได้ผ่านการทดลองงาน ด้วยความคิดที่ว่าการให้โอกาสอีกครั้งเป็นการแสดงความเมตตา แต่แท้จริงแล้ว นี่อาจเป็นความเข้าใจผิดที่ส่งผลเสียต่อทั้งองค์กรและพนักงานเอง
ผลเสียของ “เมตตา” ที่ผิดทาง
– ลดมาตรฐานงาน: การปล่อยให้พนักงานที่ไม่ผ่านเกณฑ์ทำงานต่อไป ทำให้มาตรฐานงานโดยรวมลดลง ส่งผลต่อประสิทธิภาพของทีมและองค์กร
– ขาดความเป็นธรรม: การให้โอกาสพนักงานบางคนโดยไม่เป็นธรรม อาจสร้างความไม่พอใจและบั่นทอนขวัญกำลังใจของพนักงานคนอื่นที่ตั้งใจทำงาน
– ส่งผลเสียต่อพนักงาน: การทำงานที่ไม่ตรงกับความสามารถอาจทำให้พนักงานเกิดความเครียดและไม่สามารถพัฒนาตัวเองได้อย่างเต็มที่
เมตตาที่แท้จริงคืออะไร?
เมตตาที่แท้จริงในการบริหารงานคือการมองเห็นศักยภาพของพนักงานแต่ละคน และช่วยให้พวกเขาพัฒนาตัวเองอย่างเต็มที่ ซึ่งอาจหมายถึงการให้คำแนะนำที่ตรงไปตรงมา การมอบหมายงานที่เหมาะสมกับความสามารถ หรือแม้กระทั่งการให้โอกาสในการพัฒนาในด้านอื่น ๆ ที่เหมาะสมกว่า
ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
หัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อทั้งองค์กรและพนักงาน การตัดสินใจที่ยากลำบาก เช่น การไม่ให้พนักงานผ่านการทดลองงาน อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อรักษามาตรฐานงานและความเป็นธรรมในองค์กร ในขณะเดียวกัน หัวหน้างานต้องแสดงความเมตตาด้วยการให้คำแนะนำและสนับสนุนพนักงานอย่างเต็มที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถพัฒนาตัวเองและเติบโตในสายอาชีพได้
แนวทางการสอนหัวหน้างานเกี่ยวกับเมตตาที่ถูกต้อง
1. ทำความเข้าใจความหมายของเมตตาที่แท้จริง: เมตตาไม่ใช่แค่การเห็นอกเห็นใจ แต่คือการช่วยให้ผู้อื่นเติบโตและพัฒนาตัวเองอย่างเต็มที่
2. สร้างความตระหนักถึงผลเสียของ “เมตตา” ที่ผิดทาง: การปล่อยให้พนักงานที่ไม่ผ่านเกณฑ์ทำงานต่อไป อาจส่งผลเสียต่อทั้งองค์กรและพนักงานเอง
3. ฝึกทักษะการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา: การให้คำแนะนำที่ตรงไปตรงมาและสร้างสรรค์ สามารถช่วยให้พนักงานเข้าใจข้อบกพร่องของตัวเองและพัฒนาตัวเองได้
4. สร้างระบบการประเมินผลงานที่เป็นธรรมและโปร่งใส: การมีระบบประเมินผลงานที่ชัดเจนและเป็นธรรม จะช่วยลดความลำเอียงและสร้างความเชื่อมั่นในหมู่พนักงาน
5. ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้และพัฒนา: การสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมการเรียนรู้และพัฒนา จะช่วยให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะแสดงความคิดเห็นและพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง
สรุป
เมตตาที่แท้จริงในการบริหารงานคือการสร้างสมดุลระหว่างความเห็นใจและความรับผิดชอบ หัวหน้างานต้องมีความกล้าที่จะตัดสินใจที่ยากลำบากเพื่อประโยชน์ขององค์กรและพนักงาน ในขณะเดียวกัน ต้องแสดงความเมตตาด้วยการให้คำแนะนำและสนับสนุนพนักงานอย่างเต็มที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถพัฒนาตัวเองและเติบโตในสายอาชีพได้อย่างเต็มศักยภาพ
