เข้าใจบทบาทหน้าที่: กุญแจสู่ความสำเร็จในการทำงาน

เนื้อหาในบทความนี้ได้รับความช่วยเหลือจาก Preplexity AI ในการรวบรวมข้อมูล (7 ตุลาคม 2567)

ปัญหาที่พบบ่อยในองค์กรคือพนักงานมักไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตัวเอง และของเพื่อนร่วมงานอย่างชัดเจน ซึ่งส่งผลให้เกิดความขัดแย้งและประสิทธิภาพในการทำงานลดลง แต่หากทุกคนเข้าใจตรงกันในเรื่องนี้ ปัญหาในการทำงานจะลดน้อยลงอย่างมาก

สาเหตุของปัญหา

1. การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนจากผู้บริหาร

2. ขาดการอบรมและให้ความรู้เกี่ยวกับโครงสร้างองค์กร

3. การเปลี่ยนแปลงบทบาทหน้าที่บ่อยเกินไป

4. ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับขอบเขตความรับผิดชอบ

แนวทางแก้ไข: 5 คำถามสำคัญ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ทุกคนในองค์กรควรถามตัวเองและผู้อื่น 5 คำถามสำคัญ:

1. ขณะนี้เรากำลังทำบทบาทอะไรอยู่

   ตัวอย่าง: คุณอาจเป็น “ผู้จัดการฝ่ายการตลาด” แต่กำลังรับผิดชอบโครงการพิเศษด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

2. เราเข้าใจว่าบทบาทนี้มีหน้าที่หลัก ๆ คืออะไรบ้าง

   ตัวอย่าง: หน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาจรวมถึงการวางแผนกลยุทธ์การตลาด การบริหารทีม และการวิเคราะห์ตลาด

3. คนอื่นเข้าใจบทบาทและหน้าที่เราตรงกับเราเพียงใด

   ตัวอย่าง: สอบถามเพื่อนร่วมงานว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากตำแหน่งของคุณ และเปรียบเทียบกับความเข้าใจของคุณเอง

4. เราเข้าใจบทบาทและหน้าที่คนอื่น ๆ ชัดเจนเพียงใด

   ตัวอย่าง: ลองอธิบายหน้าที่ของเพื่อนร่วมงานในแผนกอื่น เช่น ฝ่ายบัญชี แล้วตรวจสอบกับพวกเขาว่าถูกต้องหรือไม่

5. คนอื่นเข้าใจบทบาทและหน้าที่เขาสอดคล้องเราเพียงใด

   ตัวอย่าง: จัดประชุมทีมเพื่อให้แต่ละคนอธิบายบทบาทของตนเอง และรับฟังความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงาน

ตัวอย่างที่จับต้องได้

ลองนึกถึงทีมฟุตบอล แต่ละตำแหน่งมีหน้าที่ชัดเจน:

– กองหน้า: ทำประตู

– กองกลาง: สร้างโอกาสและป้องกัน

– กองหลัง: ป้องกันประตู

– ผู้รักษาประตู: ป้องกันลูกยิงสุดท้าย

หากผู้เล่นไม่เข้าใจบทบาทของตนเองหรือของเพื่อนร่วมทีม เช่น ผู้รักษาประตูพยายามวิ่งไปทำประตู ทีมก็จะเสียเปรียบและอาจแพ้การแข่งขัน

ในทำนองเดียวกัน หากพนักงานในองค์กรเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองและผู้อื่นอย่างชัดเจน การทำงานร่วมกันก็จะราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรในที่สุด