เมื่อเกิดปัญหาในงาน
หัวหน้าส่วนใหญ่มักจะมองหาคนรับผิดชอบ
หัวหน้าที่มีวุฒิภาวะต่ำจะเริ่มต้นด้วยการโทษคนอื่น สิ่งแวดล้อม หรือปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้
อย่างไรก็ตาม หัวหน้าที่มีวุฒิภาวะสูงจะเริ่มมองที่ตัวเองก่อนว่า ตัวเราเองอาจจะเป็นสาเหตุของปัญหานี้อย่างไรบ้าง เพราะว่าการเริ่มต้นมองที่ตัวเราเป็นปัจจัยอะไรที่เราพอจะจัดการได้
วิธีที่เราอาจเป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหาได้ เช่น
1. เรามอบหมายงานไม่ชัดเจน:
การมอบหมายงานที่ไม่ชัดเจนทำให้พนักงานไม่เข้าใจว่างานที่ได้รับมอบหมายต้องทำอะไรบ้าง ทำให้เกิดความสับสนและงานไม่เสร็จตามที่คาดหวัง
ตัวอย่าง: เมื่อผู้จัดการโปรเจคไม่ได้ระบุรายละเอียดของการออกแบบเว็บไซต์อย่างชัดเจน ทีมออกแบบอาจจะทำงานผิดทิศทาง จนต้องเสียเวลาในการแก้ไขงานใหม่
2. เราประเมินคุณสมบัติคนทำงานสูงไป:
การมอบหมายงานให้กับพนักงานที่ยังไม่มีทักษะหรือประสบการณ์เพียงพอ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและงานไม่สำเร็จตามที่คาดหวัง
ตัวอย่าง: การมอบหมายงานให้พนักงานใหม่ในการจัดการลูกค้าใหญ่ โดยไม่พิจารณาว่าเขายังขาดประสบการณ์ในการเจรจาต่อรอง
3. เราแนะนำแนวทางที่อาจไม่เหมาะสมกับจริตไป:
การแนะนำวิธีการทำงานที่ไม่ตรงกับจริตหรือวิธีการทำงานของพนักงาน อาจทำให้พนักงานทำงานไม่เต็มที่และไม่มีประสิทธิภาพ
ตัวอย่าง: ผู้จัดการที่ชอบการประชุมบ่อยครั้ง แต่พนักงานบางคนทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่ไม่ถูกรบกวน อาจทำให้พนักงานรู้สึกเหนื่อยล้าและไม่มีสมาธิ
4. เรามีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งบ่อยจนคนสับสน:
การเปลี่ยนแปลงคำสั่งหรือเป้าหมายบ่อยครั้งทำให้พนักงานรู้สึกไม่มั่นใจและไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่าง: ผู้จัดการที่เปลี่ยนแผนการทำงานทุกสัปดาห์ ทำให้ทีมงานไม่สามารถวางแผนการทำงานล่วงหน้าได้ และรู้สึกว่างานไม่เสร็จสิ้น
5. เราอาจจะให้เวลาน้อยเกินไป:
การกำหนดระยะเวลาที่ไม่เพียงพอสำหรับการทำงาน อาจทำให้พนักงานทำงานไม่ทันและเกิดข้อผิดพลาด
ตัวอย่าง: การมอบหมายงานวิจัยที่ซับซ้อนให้เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งปกติแล้วต้องใช้เวลาหลายเดือนในการศึกษาและวิเคราะห์
6. เราอาจจะมอบหมายงานให้คนที่มีงานล้นมืออยู่:
การมอบหมายงานให้กับพนักงานที่มีภาระงานมากเกินไป อาจทำให้พนักงานรู้สึกเครียดและไม่มีสมาธิในการทำงาน
ตัวอย่าง: การมอบหมายโปรเจคใหม่ให้กับพนักงานที่กำลังทำงานหลายโปรเจคพร้อมกัน ทำให้พนักงานไม่สามารถจัดการเวลาได้ดีและงานเกิดความล่าช้า
การที่หัวหน้ามีวุฒิภาวะสูงและสามารถวิเคราะห์ตนเองเพื่อหาสาเหตุของปัญหาได้ จะช่วยให้สามารถปรับปรุงและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการปรับเปลี่ยนวิธีการมอบหมายงาน การให้คำแนะนำ และการจัดการเวลาให้เหมาะสมกับทีมงาน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ
