ภาวะผู้นำการสร้างการมีส่วนร่วม

ผู้บริหารหลายคน ไปเรียนรู้เรื่องภาวะผู้นำสมัยใหม่มา

เขามักจะสอนว่า 

– หมดยุคผู้นำที่เป็นสไตล์ Command & Control หรือ สั่งการและควบคุมแล้ว

– ตอนนี้เป็นยุค Engage & Inspire คือ สร้างการมีส่วนร่วมและแรงบันดาลใจ

การมีส่วนร่วมที่มักสอนคือ การตั้งคำถาม เพื่อถามหาความเห็นและการมีส่วนร่วม

หากต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงอะไร

ก็ขอให้ถามหาวิธีการจากคนทำงาน

ดังนั้น เมื่อหัวหน้ามือใหม่ที่คิดจะใช้คำถามเพื่อมีส่วนร่วม

จึงเรียกคนเข้ามาถาม

แต่ปรากฎว่า…

การมีส่วนร่วมกลายเป็นเผด็จการทางความคิด

เพราะว่าหัวหน้าบางคน ชอบถามความเห็นลูกน้องโดยมีธงในใจ

หากตอบมาตรงใจก็จะชื่นชมว่าคิดดี

หากตอบไม่ตรงใจก็จะตะล่อมถามใหม่

หากตะล่อมไม่ได้ผลก็จะถามนำไปเลย

หากลูกน้องจับทางได้ก็จะเออออห่อหมก

แต่ในใจลูกน้องจะมองว่า “เผด็จการ”

ในขณะที่หัวหน้าคิดว่า “สร้างการมีส่วนร่วม”

หากมีความคิดดี ก็บอกลูกน้องตรง ๆ ได้เลย

หัวหน้ามีทางเลือกในการมีส่วนร่วมหลายแบบ…

– บางครั้งต้องกล้าชี้นำ แม้ลูกทีมไม่เห็นด้วย 

– บางครั้งต้องถามข้อมูล แล้วเราตัดสินใจ

– บางครั้งต้องถามความเห็น แล้วเราตัดสินใจ

– บางครั้งต้องถามความเห็น แล้วร่วมกันตัดสินใจ

– บางครั้ง ต้องเลือกที่จะไม่ตัดสินใจทันที…รอไปก่อน

ไม่มีวิธีไหนดีที่สุด แต่ให้ใช้ดุลพินิจประเมินจาก…

– บริบทธุรกิจ

– ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

– ยุทธศาสตร์องค์กร

– ข้อมูลเท่าที่มี

– ความเสี่ยงที่รับได้

แล้วตัดสินใจ ซึ่งอาจจะ ผิดบางส่วนและถูกบางส่วน

ไม่มีการตัดสินใจครั้งไหนที่จะ…ผิดไปทุกเรื่อง หรือ ถูกสมบูรณ์ไม่มีที่ติเลย

เราต้องเรียนรู้และพัฒนาจากประสบการณ์ เพื่อให้การตัดสินใจดีขึ้นต่อไปเรื่อย ๆ