จะพัฒนาการตั้งคำถามให้เก่งขึ้นได้อย่างไร
เริ่มต้นที่ความเชื่อก่อนว่า การตั้งคำถามเก่งคือสิ่งจำเป็น
แล้วจึงมาสู่วิธีพัฒนาทักษะการตั้งคำถาม ดังนี้
1. ศึกษาหลักการตั้งคำถามจากแหล่งต่าง ๆ
2. ฝึกถามบ่อย ๆ ด้วยการเขียนและถาม
3. ถามคนถามเก่ง “เขาคิดอย่างไรก่อนจะถาม”
4. ขอให้คนถามเก่งเป็นที่ปรึกษาหรือโค้ช
5. สะสมคำถามดี ๆ จากแหล่งต่าง ๆ ทุกวัน
6. ฝึกถาม ประเมินผล และพัฒนาการถาม
ผู้ที่ตั้งคำถามเก่งจะตั้งคำถามเก่ง ทั้งกับตัวเองและคนอื่น
ในแต่ละวัน เรามีโอกาสเจอผู้คนหลากหลาย
มีโอกาสที่แต่ละคนที่เราพบนั้นจะ “ให้ความรู้” แก่เราได้เสมอ
ในหนังสือ สุดยอดคำถามสู่การเป็นยอดผู้นำ (Good Leaders Ask Great Questions) เขียนโดย John C. Maxwell ซึ่งในเนื้อหากล่าวไว้ว่า คำถามที่ช่วยให้เราได้เรียนรู้จากทุกคนที่ได้พบคือ…
1. บทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้มาคืออะไร
2. ตอนนี้คุณกำลังเรียนรู้เรื่องอะไร
3. ความล้มเหลวมีส่วนกำหนดชีวิตคุณอย่างไรบ้าง
4. คุณรู้จักใครที่ฉันควรรู้จักบ้าง
5. คุณอ่านอะไรที่ฉันควรอ่านบ้าง
6. คุณได้ทำอะไรที่ฉันควรทำบ้าง
7. ฉันจะสร้างคุณค่าให้คุณได้อย่างไรบ้าง
พยายามวางแผนการสนทนาโดยให้ “ฟัง” มากกว่า “พูด”
การมีชุดคำถามที่ดีเหล่านี้จะเปิดโอกาสให้เราได้ฟังเรื่องดี ๆ จากทุกคนที่ได้พบเจอ
เราอาจเลือกใช้บางคำถามสำหรับแต่ละคนโดยดูจากสถานการณ์
เพราะในชีวิตจริงเราไม่สามารถถามทุกคำถามเหล่านี้กับทุกคนในทุก สถานการณ์ได้
Coaching Questions:
วันนี้ คุณสังเกตเห็นคำถามอะไร ที่ทำให้คนมีความคิดชัดเจนขึ้นบ้าง
วันนี้ ถ้าย้อนกลับไปได้ เราควรตั้งคำถามอะไรให้ดีขึ้น
วันนี้ เราควรตั้งคำถามอะไร แทนการด่วนสรุป
ที่มา: Leadership Mentor – พี่เลี้ยงผู้นำภาคปฏิบัติ โดยเกรียงศักดิ์ นิรัติพัฒนะศัย