วิธีการคือ พูดคุยกับแต่ละคนเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเขาแต่ละคนไงครับ
ในหนังสือ The Leap to Leader โดย Adam Bryant แนะนำว่า CEO เก่ง ๆ
มักใช้เวลาพูดคุยกับทีมงานแต่ละคนโดยใช้ชุดคำถามที่เขาเรียกว่า
User Manual Concept
โดยเริ่มที่ตัวเองก่อน แล้วให้แต่ละคนแชร์ของเขา
หลักการก็คือ เราไม่สามารถเข้าใจแต่ละคนได้ดีเพียงพอ
ต้องอาศัยการทำงานด้วยกันระยะหนึ่ง และต้องหมั่นสังเกตอย่างจริงจัง
จึงจะพอเข้าใจแต่ละคนได้ในระดับหนึ่ง
ดังนั้น จะดีกว่าไหม หากแต่ละคนมี “คู่มือการทำงาน”
แล้วให้คนที่ทำงานด้วยทำความเข้าใจคู่มือนั้น
ชุดคำถามเพื่อจัดทำ “คู่มือการทำงาน” กับแต่ละคน มีดังนี้ครับ
1. อะไรในวัยเด็กของคุณที่หล่อหลอมวิธีการเป็นผู้นำของคุณในปัจจุบัน
2. อะไรคือสิ่งที่เป็นตัวคุณอย่างตรงไปตรงมาและไม่มีการปรุงแต่ง
3. อะไรที่ทำให้คุณหงุดหงิด
4. อะไรคือสิ่งแปลก ๆ หรือเอกลักษณ์ของคุณ
5. ผู้คนจะได้รับคำชมเป็นพิเศษจากคุณได้อย่างไร
6. อะไรที่คนอื่นอาจเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณ
7. วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับคุณคืออะไร
8. จุดแข็งของคุณอะไรที่อาจกลายเป็นจุดอ่อนหรือเป็นปัญหาในบางสถานการณ์
สมมุติว่า Iron Man และ Spider Man ต้องมาทำงานร่วมกันครั้งแรก
โดยที่ยังไม่รู้จักกันมาก่อนเลย
คำตอบจากแต่ละคนจะเป็นอย่างไรครับ
ตัวอย่างคำตอบของ Iron Man (Tony Stark) และ Spider-Man (Peter Parker)
Iron Man (Tony Stark)
1. อะไรในวัยเด็กของคุณที่หล่อหลอมวิธีการเป็นผู้นำของคุณในปัจจุบัน
– การเป็นลูกชายของ Howard Stark ทำให้ผมได้เรียนรู้การทำงานวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี รวมถึงการตัดสินใจในธุรกิจตั้งแต่อายุยังน้อย
2. อะไรคือสิ่งที่เป็นตัวคุณอย่างตรงไปตรงมาและไม่มีการปรุงแต่ง
– ผมเป็นคนชอบความท้าทาย ชอบคิดค้นและสร้างสิ่งใหม่ ๆ
3. อะไรที่ทำให้คุณหงุดหงิด
– การทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและความล้มเหลวในการแก้ไขปัญหา
4. อะไรคือสิ่งแปลก ๆ หรือเอกลักษณ์ของคุณ
– ผมมีความหลงใหลในการพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยี และมีนิสัยที่กล้าแสดงออกอย่างตรงไปตรงมา
5. ผู้คนจะได้รับคำชมเป็นพิเศษจากคุณได้อย่างไร
– การแสดงความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการคิดนอกกรอบ
6. อะไรที่คนอื่นอาจเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณ
– คนอาจมองว่าผมเป็นคนเห็นแก่ตัว แต่จริง ๆ แล้วผมสนใจความก้าวหน้าและความสำเร็จของทีม
7. วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับคุณคืออะไร
– การสื่อสารตรงไปตรงมาและใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ
8. จุดแข็งของคุณอะไรที่อาจกลายเป็นจุดอ่อนหรือเป็นปัญหาในบางสถานการณ์
– การมั่นใจในตัวเองมากเกินไป อาจทำให้ผมไม่คำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่น
Spider-Man (Peter Parker)
1. อะไรในวัยเด็กของคุณที่หล่อหลอมวิธีการเป็นผู้นำของคุณในปัจจุบัน
– การเติบโตขึ้นมาในครอบครัวที่ยากจนและการสูญเสียลุง Ben สอนให้ผมรู้จักความรับผิดชอบและความสำคัญของการช่วยเหลือผู้อื่น
2. อะไรคือสิ่งที่เป็นตัวคุณอย่างตรงไปตรงมาและไม่มีการปรุงแต่ง
– ผมเป็นคนใจดีและมีความมุ่งมั่นในการทำสิ่งที่ถูกต้อง
3. อะไรที่ทำให้คุณหงุดหงิด
– ความไม่ยุติธรรมและการใช้ความรุนแรงที่ไม่จำเป็น
4. อะไรคือสิ่งแปลก ๆ หรือเอกลักษณ์ของคุณ
– ผมสามารถปีนกำแพงและปล่อยใยแมงมุมจากมือได้
5. ผู้คนจะได้รับคำชมเป็นพิเศษจากคุณได้อย่างไร
– การแสดงความกล้าหาญและความมุ่งมั่นในการช่วยเหลือผู้อื่น
6. อะไรที่คนอื่นอาจเข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณ
– คนอาจมองว่าผมเป็นเด็กวัยรุ่นธรรมดา แต่จริง ๆ แล้วผมมีความรับผิดชอบใหญ่หลวงในฐานะ Spider-Man
7. วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับคุณคืออะไร
– การสื่อสารอย่างเป็นมิตรและมีความเห็นใจ
8. จุดแข็งของคุณอะไรที่อาจกลายเป็นจุดอ่อนหรือเป็นปัญหาในบางสถานการณ์
– ความรู้สึกผูกพันกับคนอื่นมากเกินไปอาจทำให้ผมเสียสละตัวเองโดยไม่จำเป็น
การที่ Tony Stark และ Peter Parker ตอบคำถามเหล่านี้ทำให้เรารู้จักพวกเขาในมุมมองที่ลึกซึ้งมากขึ้น
และจะช่วยให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ
