ในยุคที่องค์กรให้ความสำคัญกับการสร้างขวัญและกำลังใจ
ตลอดจนสร้างแรงบันดาลใจให้คนทุ่มเทในการทำงานให้เต็มที่
มีการอบรมและให้ความรู้มากมายว่าการชมเชยเป็นเครื่องมือสำคัญ
แต่หัวหน้าหลายคนก็ยังไม่ชมเชยลูกน้องเท่าที่ควร
เรามาดูกันว่า…
1. ผลเสียหากพนักงานทำดีแต่ไม่ได้รับคำชมคืออะไร
2. สาเหตุที่หัวหน้าไม่ชมเมื่อพนักงานทำงานดีคืออะไร
3. เราจะป้องกันแต่ละสาเหตอย่างไร
4. ตัวอย่างคำพูดชมเชยเพื่อพนักงานทำดีมาห้ากรณี
5. Do & Don’t ในเรื่องการชมเชยคืออะไร
6. เรื่องอื่น ๆ เกี่ยวกับการชมเชยที่หัวหน้าควรทราบ
1. ผลเสียหากพนักงานทำดีแต่ไม่ได้รับคำชมคืออะไร
เมื่อพนักงานทุ่มเททำงานและทำผลงานได้ดี แต่ไม่ได้รับคำชมหรือการยอมรับจากหัวหน้าหรือองค์กร อาจส่งผลเสียต่อทั้งตัวพนักงานและองค์กรได้ ดังนี้
ต่อพนักงาน:
หมดกำลังใจและแรงจูงใจในการทำงาน: เมื่อรู้สึกว่าความพยายามและผลงานของตนไม่ได้รับการเห็นคุณค่า อาจทำให้พนักงานรู้สึกท้อแท้ หมดกำลังใจ และไม่เต็มใจที่จะทุ่มเททำงานต่อไป
ลดความผูกพันและความภักดีต่อองค์กร: พนักงานอาจรู้สึกว่าองค์กรไม่ใส่ใจหรือเห็นคุณค่าในตัวพวกเขา ทำให้ความรู้สึกผูกพันและความภักดีต่อองค์กรลดลง
ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง: เมื่อขาดแรงจูงใจและความรู้สึกมีคุณค่าในองค์กร พนักงานอาจทำงานแบบขอไปที ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง
เพิ่มอัตราการลาออก: หากสถานการณ์ไม่ได้รับการแก้ไข พนักงานอาจมองหาโอกาสในการทำงานกับองค์กรอื่นที่เห็นคุณค่าและให้การยอมรับในผลงานของพวกเขามากกว่า
ต่อองค์กร:
สูญเสียพนักงานที่มีศักยภาพ: พนักงานที่เก่งและมีศักยภาพอาจลาออกไป ทำให้องค์กรต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการหาพนักงานใหม่มาทดแทน
บรรยากาศในการทำงานแย่ลง: เมื่อพนักงานรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม อาจส่งผลให้บรรยากาศในการทำงานโดยรวมแย่ลง เกิดความขัดแย้ง และความไม่พอใจในหมู่พนักงาน
ประสิทธิภาพขององค์กรลดลง: เมื่อพนักงานขาดกำลังใจและประสิทธิภาพในการทำงานลดลง ย่อมส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรในที่สุด
2. สาเหตุที่หัวหน้าไม่ชมเมื่อพนักงานทำงานดีคืออะไร
มีหลายสาเหตุที่หัวหน้าอาจไม่ชมเชยพนักงานแม้ว่าพวกเขาจะทำงานได้ดี เช่น
ขาดความรู้ความเข้าใจ: หัวหน้าบางคนอาจไม่ตระหนักถึงความสำคัญของการชมเชย หรือไม่รู้วิธีการชมเชยที่เหมาะสม
คิดว่าเป็นหน้าที่ของพนักงาน: หัวหน้าบางคนอาจคิดว่าการทำงานให้ดีเป็นหน้าที่ของพนักงานอยู่แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องชมเชย
กลัวพนักงานเหลิง: หัวหน้าบางคนอาจกลัวว่าการชมเชยจะทำให้พนักงานเหลิงและหยุดพัฒนาตัวเอง
ไม่มีเวลา: หัวหน้าบางคนอาจมีภาระงานมากจนไม่มีเวลาให้ความสนใจกับเรื่องการชมเชยพนักงาน
นิสัยส่วนตัว: หัวหน้าบางคนอาจมีบุคลิกที่ไม่ชอบแสดงความรู้สึกหรือไม่ชอบชมเชยผู้อื่น
3. เราจะป้องกันแต่ละสาเหตุอย่างไร
ขาดความรู้ความเข้าใจ: จัดอบรมให้ความรู้แก่หัวหน้าเกี่ยวกับความสำคัญของการชมเชย และวิธีการชมเชยที่เหมาะสม
คิดว่าเป็นหน้าที่ของพนักงาน: สร้างความตระหนักให้หัวหน้าเข้าใจว่าการชมเชยเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างแรงจูงใจและรักษาพนักงานที่มีศักยภาพ
กลัวพนักงานเหลิง: ชมเชยอย่างสร้างสรรค์ โดยเน้นที่ความพยายามและกระบวนการทำงาน ไม่ใช่แค่ผลลัพธ์ และให้ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่อไป
ไม่มีเวลา: ส่งเสริมให้หัวหน้าจัดสรรเวลาสำหรับการให้ข้อเสนอแนะและการชมเชยพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
นิสัยส่วนตัว: สนับสนุนให้หัวหน้าพยายามปรับเปลี่ยนทัศนคติและพฤติกรรม เพื่อแสดงความขอบคุณและให้กำลังใจพนักงาน
4. ตัวอย่างคำพูดชมเชยเพื่อพนักงานทำดี 5 กรณี
กรณีที่ 1: พนักงานทำงานเสร็จก่อนกำหนด
“ขอบคุณมากครับ/ค่ะ ที่ทำงานนี้เสร็จก่อนกำหนด ผม/ดิฉันประทับใจในความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการทำงานของคุณมาก”
กรณีที่ 2: พนักงานแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
“ผม/ดิฉันขอชื่นชมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าของคุณนะครับ/ค่ะ คุณมีความคิดที่เฉียบแหลมและสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง”
กรณีที่ 3: พนักงานช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน
“ผม/ดิฉันเห็นว่าคุณช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานด้วยความเต็มใจนะครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันขอขอบคุณสำหรับน้ำใจและความเป็นทีมของคุณ”
กรณีที่ 4: พนักงานนำเสนอไอเดียใหม่ ๆ
“ไอเดียที่คุณนำเสนอในที่ประชุมวันนี้น่าสนใจมากครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันชอบความคิดสร้างสรรค์และมุมมองใหม่ ๆ ของคุณ”
กรณีที่ 5: พนักงานทำงานด้วยความละเอียดรอบคอบ
“ผม/ดิฉันประทับใจในความละเอียดรอบคอบและความใส่ใจในรายละเอียดของงานที่คุณทำนะครับ/ค่ะ”
5. Do & Don’t ในเรื่องการชมเชยคืออะไร
Do:
ชมเชยอย่างจริงใจและเฉพาะเจาะจง
เน้นที่ความพยายามและกระบวนการทำงาน ไม่ใช่แค่ผลลัพธ์
ให้ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่อไป
ชมเชยอย่างสม่ำเสมอ
ชมเชยต่อหน้าผู้อื่นบ้าง
Don’t:
ชมเชยแบบทั่วไปหรือไม่เฉพาะเจาะจง
ชมเชยเพื่อหวังผลประโยชน์ตอบแทน
ชมเชยเกินจริง
เปรียบเทียบพนักงานคนหนึ่งกับอีกคนหนึ่ง
6. เรื่องอื่น ๆ เกี่ยวกับการชมเชยที่หัวหน้าควรทราบ
– การชมเชยเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า เพราะสามารถสร้างแรงจูงใจและรักษาพนักงานที่มีศักยภาพได้
– ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องใหญ่โต อาจเป็นเพียงคำพูดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แสดงความขอบคุณและให้กำลังใจ
– การชมเชยควรเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร เพื่อสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี
– การชมเชยบางอย่างใช้ได้กับทุกคน แต่ควรสังเกตว่าแต่ละคนชอบแบบไหนเป็นการเฉพาะตัว
หวังว่าข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในการสร้างวัฒนธรรมการชมเชยในองค์กรของคุณนะครับ
