การประยุกต์ใช้หลัก 70/20/10 กับการนำเสนอข้อมูล (Presentation)

หลัก 70/20/10 (70/20/10 model) คือแนวคิดที่ มอร์แกน แมกคอล (Morgan McCall) โรเบิร์ต ไอชิงเกอร์ (Robert Eichinger) และ ไมเคิล ลอมบาร์โด (Michael Lombardo) จากศูนย์ที่ปรึกษาด้านการจัดการธุรกิจ Center for Creative Leadership พัฒนาขึ้นมาจากการค้นคว้าและวิจัย

แนวคิดนี้บอกว่าการพัฒนาทักษะ (Skills) นั้น ทำได้โดย 3 กิจกรรมตามสัดส่วนคือ 

– จากชั้นเรียนหรือการฝึกอบรม 10% 

– จากการโค้ชหรือมีพี่เลี้ยงช่วยสอน 20% 

– จากประสบการณ์การทำงาน 70%

สมมติว่าในอีก 2 ปีข้างหน้าพนักงานระดับผู้บริหาร (C-suite) ท่านหนึ่งจะเป็นผู้สมัครซีอีโอในบริษัท แต่ว่าเขายังนำเสนอได้ไม่คล่องแคล่ว แต่อยู่ในระดับที่พอใช้ได้ ขณะที่ในแผนพัฒนาส่วนบุคคล หรือ IDP ^{[ดูหมายเหตุ 1.14]} ระบุว่าลำดับความสำคัญของเขาคือ “การพัฒนาเรื่องนี้ให้ดีภายใน 2 ปี” จึงนำมาวางแผนพัฒนาโดยการใช้คำถามจากหลักการ70/20/10 เพื่อให้ได้คำตอบออกมาเป็นกิจกรรมที่ต้องลงมือพัฒนา ตัวอย่างเช่น 

คำถาม จากหลักการ 70/20/10 : 10% “คุณคิดว่าต้องเข้าอบรมเรื่องอะไร”

– เข้ารับการอบรมเรื่อง “พรีเซนต์ขั้นเทพ” วันละ 6 ชั่วโมง รวม 2 วัน 

คำถาม จากหลักการ 70/20/10 : 20% “คุณคิดว่าใครที่พอจะเป็นพี่เลี้ยงหรือโค้ชในเรื่องนี้ให้ได้บ้าง”

– จ้างโค้ชเฉพาะทางมาโค้ชการนำเสนอแบบตัวต่อตัว เดือนละ 3 ชั่วโมง เป็นเวลา 12 เดือน

คำถาม จากหลักการ 70/20/10 : 70% “คุณคิดว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ในทักษะนี้ให้เก่งขึ้น”

– คำตอบที่ได้ต้องมีหลากหลาย เพื่อให้ครอบคลุม 70% เช่น 

1. สมัครเข้าชมรมโทสต์มาสเตอร์สคลับ (Toastmasters club) ซึ่งเป็นองค์กรสำหรับการพัฒนาภาวะผู้นำและการพูดในที่ชุมชนฝึกพูดเป็นเวลา 52 สัปดาห์ = 52 ชั่วโมง

2. อาสางานพิธีกรเดือนละ 1 ครั้ง ครั้งละ 1 ชั่วโมง = 12 ชั่วโมง

3. อาสานำเสนอการประชุมฝ่าย เดือนละ 1 ครั้ง ครั้ง ละ 2 ชั่วโมง = 24 ชั่วโมง

4. วิทยากร 5 ส. ให้ฝ่ายฝึกอบรม ไตรมาสละ 1 ครั้ง ครั้งละ 2 ชั่วโมง 4 ไตรมาส = 8 ชั่วโมง

5. ฝึกซ้อมนำเสนอหน้ากระจกพร้อมอัด Video ไว้ก่อนนำเสนอทุกครั้ง เพื่อส่งให้โค้ชเสนอแนะ = 96 ชั่วโมง

(รวมข้อ 1 ถึง 4 : 52 + 12 + 24 + 8 = 96 ชั่วโมง)

นำจำนวนชั่วโมงของการพัฒนาทักษะในแต่ละรูปแบบมารวมกันได้เป็น 120 ชั่วโมง คำนวณสัดส่วนได้ออกมาดังนี้

– อบรม 12 ชั่วโมง คิดเป็นประมาณ 8%

– โค้ช 36 ชั่วโมง คิดเป็น 25%

– ประสบการณ์และการลงมือทำจริง 96 ชั่วโมง คิดเป็นประมาณ 67%

แล้วนำกิจกรรมทั้งหมดมาจัดทำเป็นแผนงานใน 12 เดือนข้างหน้า

รูปภาพ 1.1 ตัวอย่างการประยุกต์ใช้หลัก 70/20/10 ในแผนพัฒนาการนำเสนอข้อมูล 12 เดือนข้างหน้า