High Performance Organizations (HPO) และ Performance Management System (PMS): การสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงผ่านระบบการจัดการประสิทธิภาพ
1. HPO คืออะไร
High Performance Organizations (HPO) หรือ องค์กรที่มีประสิทธิภาพสูง คือองค์กรที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว โดยมีการปรับตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง องค์กรเหล่านี้มีความสามารถในการสร้างนวัตกรรม การปรับปรุงกระบวนการ และการสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนา เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. PMS คืออะไร
Performance Management System (PMS) หรือ ระบบการจัดการประสิทธิภาพ คือกระบวนการและเครื่องมือที่องค์กรใช้ในการกำหนด วัดผล และปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและองค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กำหนดไว้ PMS ที่ดีจะรวมถึงการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน การให้คำแนะนำและการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการให้รางวัลและการพัฒนาทักษะของพนักงาน
3. HPO ที่ดีควรมี PMS ที่ดีเพราะอะไร
การมี PMS ที่มีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนา HPO เนื่องจาก PMS ช่วยให้พนักงานมีความชัดเจนในเรื่องของเป้าหมายและความคาดหวัง ทำให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร นอกจากนี้ PMS ยังเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการระบุและแก้ไขปัญหาในการทำงาน พร้อมทั้งส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาของพนักงาน ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูง
4. สังเกตได้อย่างไรว่า องค์กรมีความเป็น HPO สูง
– ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมและต่อเนื่อง: องค์กรสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว
– วัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง: มีวัฒนธรรมที่เน้นการเรียนรู้ การพัฒนา และการสร้างนวัตกรรม
– ความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน: พนักงานมีความพึงพอใจในการทำงานและมีการมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กร
– การปรับตัวและการปรับปรุง: องค์กรมีความสามารถในการปรับตัวและปรับปรุงกระบวนการเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
– การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์: องค์กรใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
5. องค์กรจะพัฒนาไปสู่ HPO ในระดับสูงได้อย่างไร
– การตั้งเป้าหมายและการวางแผน: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและสร้างแผนการที่เหมาะสมในการบรรลุเป้าหมาย
– การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้: ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะของพนักงาน
– การใช้ PMS ที่มีประสิทธิภาพ: ใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพที่สามารถวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานได้
– การปรับปรุงกระบวนการ: ปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความสูญเสีย
– การสื่อสารและการมีส่วนร่วม: สื่อสารเป้าหมายและความคาดหวังอย่างชัดเจนและเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กร
6. Do & Don’t ในการพัฒนาองค์กรไปสู่ HPO คืออะไร
Do:
– สร้างความชัดเจนในเป้าหมาย: ให้พนักงานทุกคนทราบถึงเป้าหมายและวิธีการที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น
– ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนา: ลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะ
– ให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะ: ให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยพนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพ
– วัดผลและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง: ใช้ข้อมูลในการวัดผลและประเมินผลการทำงานของพนักงาน
Don’t:
– ไม่เพิกเฉยต่อปัญหา: อย่ามองข้ามปัญหาหรือข้อบกพร่องในการทำงาน ควรจัดการแก้ไขทันที
– ไม่ตั้งเป้าหมายที่ไม่ชัดเจน: เป้าหมายที่ไม่ชัดเจนทำให้พนักงานขาดทิศทางและทำให้ประสิทธิภาพลดลง
– ไม่ละเลยการสื่อสาร: การสื่อสารที่ไม่เพียงพอหรือไม่ชัดเจนทำให้เกิดความเข้าใจผิดและลดความพึงพอใจของพนักงาน
– ไม่เน้นแต่ผลลัพธ์ระยะสั้น: ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนเพื่อให้สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีในระยะยาว
การพัฒนาองค์กรไปสู่การเป็น HPO นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ด้วยการนำ PMS ที่มีประสิทธิภาพมาใช้ การสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และการพัฒนา รวมถึงการสื่อสารที่ชัดเจนและการมีส่วนร่วมของพนักงาน องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายในการเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงได้อย่างยั่งยืน
