เรียนรู้วิธีการเรียนรู้ของเราแต่ละคน

มนุษย์เรามีความเป็นปัจเจกบุคคลสูง แต่ละคนมีความถนัดและความสามารถแตกต่างกัน ดังนั้นการที่แต่ละคนจะเรียนรู้ในทักษะที่ต้องใช้ความคิดและดุลพินิจจึงแตกต่างกัน

ในการทำงานของ Knowledge Workers ในองค์กรชั้นนำ ความสามารถที่ทำให้พนักงานแต่ละคนได้รับการส่งเสริมให้เติบโตนั้นมาจากทักษะในการทำงาน และทักษะในการประสานงานกับคนอื่น

ซึ่งชุดทักษะในการประสานงานกับคนอื่นคือ 

1. การสังเกต 

2. การฟัง 

3. การถาม 

4. การพูด 

5. การเขียน

แต่เนื่องจากเรามีความเป็นปัจเจกสูง สไตล์ในการใช้ทักษะทั้งห้าของแต่ละคนจึงแตกต่างกัน

ดังนั้นการที่แต่ละคนจะพัฒนาทักษะในแต่ละเรื่องก็แตกต่างกันไปด้วย

เราแต่ละคนจึงมีวิธีพัฒนาทักษะในแต่ละเรื่องที่แตกต่างกัน

จึงเป็นความรับผิดชอบของเราแต่ละคน ที่จะค้นหาว่า เรามีวิธีเรียนรู้ที่จะพัฒนาทักษะแต่ละเรื่องมาอย่างไร

และเราจะวางแผนพัฒนาทักษะแต่ละเรื่องให้ดีขึ้นต้องทำอย่างไร

ชุดคำถามเหล่านี้ จะช่วยให้เราเข้าใจวิธีการเรียนรู้ในแต่ละทักษะของเรา

1. เราเรียนรู้ทักษะ การสังเกต ของเรามาอย่างไร 

2. เราเรียนรู้ทักษะ การฟัง ของเรามาอย่างไร

3. เราเรียนรู้ทักษะ การถาม ของเรามาอย่างไร 

4. เราเรียนรู้ทักษะ การพูด ของเรามาอย่างไร

5. เราเรียนรู้ทักษะ การเขียน ของเรามาอย่างไร

 วิธีการประยุกต์ใช้

1. เลือกทักษะที่ต้องการพัฒนา 1 เรื่อง (จาก 5 เรื่อง)

2. ใช้เวลาทบทวนตนเองว่า เราเรียนรู้ทักษะนั้นอย่างไร

3. หาข้อมูลเพิ่มเติมจากการถามคนใกล้ตัว / กัลยาณมิตร / พี่เลี้ยง / โค้ช 

4. หนังสือเล่มไหนที่เราเคยอ่าน และคิดว่ามีวิธีการที่ถูกจริตเรามากที่สุด 

5. สรุปเป็นแบบจำลองของเรา

6. วางแผนพัฒนา

7. ติดตามผล แปละปรับแผน

ตัวอย่างการประยุกต์ใช้: โค้ชเกรียงศักดิ์ ต้องการพัฒนาทักษะการฟัง

1. เลือกทักษะที่ต้องการพัฒนา “การฟัง”

2. ใช้เวลาทบทวนตนเองว่า เราเรียนรู้ทักษะ การฟังของเราอย่างไร

เกิดจากความคิดว่าเราพูดไม่เก่ง 

เราจึงต้องทำให้คนอื่นพูดด้วยการตั้งคำถามเปิด

แล้วฟังว่าเขาพูดว่าอะไร เมื่อเห็นว่าเขาสนใจเรื่องอะไรจากการพูด

ให้ตั้งคำถามเปิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นต่อ

ทวนในใจให้มากที่สุด เพื่อให้อยู่กับปัจจุบัน

3. หาข้อมูลเพิ่มเติมจากการถามคนใกล้ตัว / กัลยาณมิตร / พี่เลี้ยง / โค้ช 

คนใกล้ตัวบอกว่าเรามองตาเขา / หยุดทุกอย่าง / จดโน๊ต / และถามด้วยความสนใจ

4. หนังสือเล่มไหนที่เราเคยอ่าน และคิดว่ามีวิธีการที่ถูกจริตเรามากที่สุด 

7 Habits of Highly Effective People by Stephen R.Covey

โดยเฉพาะ Habit 5 Seek first to understand ที่เราอ่านทบทวนทุกปีมา 30 ปีแล้ว

5. สรุปเป็นแบบจำลองของเรา

ก. ฟังเพื่อเราจะได้ไม่ต้องพูด

ข. ตั้งคำถามเปิดในเรื่องที่เขาทำได้ดี

ค. ทวนในใจเพื่อให้อยู่กับปัจจุบัน

ง. สบสายตาขณะฟัง

จ. จดบันทึกสิ่งที่ได้ยิน

ฉ. ทบทวนทฤษฎีจากหนังสือ 7 Habits – Habit 5

6. วางแผนพัฒนา 

ใน 1 เดือนข้างหน้า เราจะฝึกการฟังทุกวัน โดย

ก. ออกแบบประเมินการฟัง

ข. ก่อนคุยกับใคร ทบทวนแบบประเมินการฟัง

ค. เมื่อฟังจบประเมินตนเอง

จ. ในแต่ละสัปดาห์ ประเมินความคืบหน้า

7. ติดตามผล และปรับแผน

เมื่อครบเดือน ประเมินผลตัวเอง

แบบประเมินการฟัง

ก. เราฟังคิดเป็นร้อยละเท่าไร (1-100%)

ข. เราตั้งคำถามเปิดในเรื่องที่เขาทำได้ดีเพียงใด (1-100%)

ค. เราทวนในใจเพื่อให้อยู่กับปัจจุบันได้ดีเพียงใด (1-100%)

ง. เราสบสายตาขณะฟังเป็นระยะได้ดีเพียงใด (1-100%)

จ. เราจดบันทึกข้อมูลสำคัญได้ดีเพียงใด (1-100%)

ฉ. ในสัปดาห์ที่ผ่านมาเรา เราอ่านทบทวน Habit 5 เพียงใด (1-100%)