เนื้อหาได้รับความช่วยเหลือจาก Perplexity AI ในการรวบรวมข้อมูล (17 พ.ย. 2567)
คนไทยชอบบรรยากาศที่รอมชอม
ทำให้เรามักพยายามหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
ในสังคมจึงมักจะเกิดบรรยากาศที่ดี สบายใจทุกฝ่าย
แต่ว่าในการทำงานของ Knowledge Workers นั้น
วิธีการให้ได้มาซึ่งผลลัพธ์ของงาน มีมากกว่าหนึ่งวิธี
การทำงานจึงมีความเป็นไปได้ที่จะเห็นแตกต่างกัน
แต่ว่าการที่คนไทยมักหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
ทำให้ไม่ค่อยแสดงความเห็นต่างในที่ประชุม
ดูเผิน ๆ ก็น่าจะดีใช่ไหมครับ…
แต่ว่าความจริงแล้วมีผลเสียมากกว่าครับ
ผลเสียจากการที่ไม่มีความคิดเห็นที่แตกต่างกันในที่ประชุมคืออะไร
1. ขาดมุมมองที่หลากหลาย ทำให้การตัดสินใจอาจไม่รอบคอบ
2. ปัญหาหรือข้อบกพร่องอาจถูกมองข้าม เพราะไม่มีใครกล้าชี้ให้เห็น
3. ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมถูกจำกัด เพราะขาดการแลกเปลี่ยนไอเดียใหม่ ๆ
4. อาจเกิดความไม่พอใจสะสมในทีม เพราะคนไม่กล้าแสดงความคิดเห็นที่แท้จริง
5. ประสิทธิภาพการทำงานลดลง เพราะปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างตรงจุด
ผู้นำการประชุมจะสร้างบรรยากาศให้เห็นต่างอย่างสร้างสรรค์ได้อย่างไร
1. สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็น โดยรับฟังทุกความเห็นอย่างเปิดกว้าง
2. กระตุ้นให้ทุกคนมีส่วนร่วม โดยถามความเห็นจากผู้ที่ยังไม่ได้พูด
3. ใช้เทคนิคระดมสมองแบบไม่วิพากษ์วิจารณ์ เพื่อให้ทุกคนกล้าเสนอความคิด
4. ยกย่องและให้คุณค่ากับผู้ที่แสดงความเห็นต่าง แม้จะไม่เห็นด้วยก็ตาม
5. ตั้งคำถามปลายเปิดเพื่อกระตุ้นให้คนคิดและแสดงความเห็น
มีสิ่งที่ควรคำนึงถึงอะไรอื่นอีก
1. ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและบุคลิกภาพของแต่ละคน
2. การรักษาสมดุลระหว่างการเปิดกว้างรับฟังและการควบคุมทิศทางการประชุม
3. การสร้างความไว้วางใจในทีมเป็นพื้นฐานสำคัญ
4. การฝึกฝนทักษะการสื่อสารและรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพ
สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำคืออะไร
ควรทำ:
– เปิดโอกาสให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็น
– รับฟังอย่างตั้งใจและไม่ตัดสิน
– สรุปประเด็นและหาข้อสรุปร่วมกัน
– ใช้เทคนิคการประชุมที่หลากหลายเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม
ไม่ควรทำ:
– วิพากษ์วิจารณ์หรือตำหนิผู้ที่แสดงความเห็นต่าง
– ปล่อยให้คนใดคนหนึ่งครอบงำการสนทนา
– ด่วนสรุปหรือตัดสินใจโดยไม่รับฟังความเห็นที่หลากหลาย
– แสดงอาการไม่พอใจเมื่อมีคนเห็นต่าง
การส่งเสริมให้เกิดการแสดงความคิดเห็นที่หลากหลายในที่ประชุมเป็นทักษะสำคัญของผู้นำ ซึ่งต้องอาศัยความพยายามและการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและส่งเสริมนวัตกรรม
