มนุษย์เงินเดือน: หลายคนคงเคยพบเจอกับหัวหน้าที่หลากหลาย บทความนี้ขอเสนอแนวทาง “บริหารความคาดหวัง” แทนการ “บริหารหัวหน้า”
ประเภทของหัวหน้า:
– หัวหน้าจิตวิทยาสูง: ปรับตัวเข้าหาลูกน้อง ลูกน้องส่วนใหญ่ทำงานดีมีความสุข
– หัวหน้าจิตวิทยาปานกลาง: ปรับตัวพอสมควร ลูกน้องส่วนใหญ่ทำงานดีบ้างและมีความสุขบ้าง
– หัวหน้าจิตวิทยาน้อย: ไม่ค่อยปรับตัว ลูกน้องส่วนใหญ่ทำงานพอใช้ได้บ้างและทุกข์ใจ
เมื่อเจอหัวหน้าที่ไม่ถูกจริต: มักเกิดการจับผิด วิจารณ์ หรือนินทา
แนวทางบริหารความคาดหวัง:
1. มองหัวหน้าเป็นพันธมิตร: ร่วมสร้างความสำเร็จ
2. เรียนรู้จากหัวหน้า: พัฒนาทักษะการทำงาน
3. วิเคราะห์จุดบกพร่อง: แทนการจับผิด
4. เข้าใจแรงจูงใจ: วิเคราะห์สาเหตุเบื้องหลัง
5. วิเคราะห์ความคาดหวัง: เข้าใจสิ่งที่หัวหน้าต้องการ
6. สื่อสารความคาดหวัง: ตรวจสอบความเข้าใจร่วมกัน
7. เกินความคาดหวัง: สร้างผลงานเหนือความคาดหมาย
8. ขอบคุณเมื่อได้รับ Feedback: เชื่อว่าเขาหวังดีจึงบอกเรา
ผลลัพธ์:
– ความสัมพันธ์ที่ดีกับหัวหน้า
– การทำงานราบรื่น มีประสิทธิภาพ
– พัฒนาศักยภาพและเติบโตในสายงาน
ข้อควรคิด:
– เปลี่ยนแปลงตัวเองได้ง่ายกว่าเปลี่ยนผู้อื่น
– มุ่งเน้นพัฒนาตัวเอง สร้างผลงานให้โดดเด่น
– การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญ
